Prozessmanagement in Klein und Mittelständischen Unternehmen
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Methoden - Techniken - Arbeitsmittel<br />
Weiterführende Literatur<br />
Hartmut F. B<strong>in</strong>ner: Umfassende <strong>Unternehmen</strong>squalität, E<strong>in</strong> Leitfaden zum Qualitätsmanagement,<br />
Spr<strong>in</strong>ger-Verlag Berl<strong>in</strong> Heidelberg, 1996<br />
McK<strong>in</strong>sey & Co., Inc.: Qualität gew<strong>in</strong>nt, Mit Hochleistungskultur <strong>und</strong> K<strong>und</strong>ennutzen an die<br />
Weltspitze, Schäffer-Poeschel Verlag Stuttgart, 1995<br />
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