Prozessmanagement in Klein und Mittelständischen Unternehmen
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Methoden - Techniken - Arbeitsmittel<br />
Beispiel<br />
Die Verwendung e<strong>in</strong>es Flussdiagramms ist nachfolgend am Beispiel des Prozesses Angebotsverfolgung<br />
dargestellt.<br />
Vertragsabschluss<br />
ENDE<br />
Auftrag<br />
ja<br />
Abb. 27: VA Angebotsverfolgung<br />
START<br />
Angebotserstellung<br />
Term<strong>in</strong>verfolgung<br />
K<strong>und</strong>e<br />
meldet sich<br />
ne<strong>in</strong><br />
Kontaktaufnahme<br />
mit dem K<strong>und</strong>en<br />
Auftragserteilung<br />
ne<strong>in</strong><br />
Information an<br />
alle Betroffenen<br />
Weitere<br />
k<strong>und</strong>enbetreuende<br />
Maßnahmen<br />
ENDE<br />
Änderungswunsch<br />
Änderungswunsch<br />
Angebotserstellung/änderung<br />
Information<br />
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