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Software zur Unterstützung des Instruments
Balanced Scorecard in KMU
Ergebnisse einer Marktuntersuchung
von Bernhard Hirsch, Olaf Mäder und Robert Wonde; (HI2Ü65938)
Die Balanced Scorecard (BSC) ist, gemessen an
itirer Verbreitung und der itirer zuteil gewor­
denen Aufmerksamkeit, eines der erfolgreictis-
ten Managementinstrumente der letzten Jatire.
Um die Balanced Scorecard unternetimensweit
nutzen zu können, ist eine IT-basierende Unter­
stützung des Instruments in den meisten Fällen
zweckmäßig (vgl. Samtleben/Müller/Hess,
2005, S. 400 f.). Allein auf dem deutschen
Markt gibt es hierfür zahlreiche Lösungen, (vgl.
als Überblick aus dem Jahr 2003 Marr/Neely,
S. 238). Nicht nur die Vielfalt, sondern auch die
Produktunterschiede erschweren die V\/ahl der
für ein Unternehmen geeigneten Softwarelö­
sung und bergen die Gefahr einer Entschei­
dung für die falsche Software und somit einer
Fehlinvestition. Vor diesem Hintergrund haben
wir die Produkte von fünf deutschsprachigen
BSC-Softwareanbietern dahingehend unter­
sucht, inwieweit sie sich für die IT-baslerte Un­
ONTROLLER
terstützung einer Balanced Scorecard in klei­
nen und mittleren Unternehmen (KMU) eignen.
Die Konzentration auf KMU erfolgte dabei nicht
willkürlich, denn in Deutschland sind mehr als
99 % aller Unternehmen diesem Bereich zuzu­
rechnen.
Auswahl von
BSC-Softwareprodukten
Um einen Konsens der in der Literatur vorge­
schlagenen Verfahren zu erhalten, erfolgt der
hier vorgestellte Auswahlprozess von Standard­
software in sechs Phasen (vgl. Abb. 1).
Am Beginn der grundsätzlichen Übedegungen
müssen die Parameter und Voraussetzungen
definiert werden, was durch eine Ziel- und
Projektdefinition erfolgt. Dies ist notwendig,
da die fachliche Entwicklung einer BSC häufig
nicht mit den technischen Umsetzungsmöglich­
keiten einer solchen korrespondiert (vgl. Herde,
2004, S. 238). Das Projekt muss also einer kla­
ren Zielsetzung und einer bestimmten Aufga­
benstellung unterliegen. Des Weiteren sind
auch die Rahmenbedingungen wie Projekt­
team, Projektdauer und das dafür bereitge­
stellt Budget festzulegen (vgl. Bange/Keller,
2004, S. 13). Das Projekt- bzw. Expertenteam
sollte aus Mitarbeitern des Vorstandes, des be­
teiligten IT-Personals und den betroffenen An­
wendern aus den Fachabteilungen bestehen,
um so die fachlichen, technischen und funktio­
nalen Anforderungen an eine BSC-Software be­
stimmen zu können (vgl. dazu z.B. Jonen/Ling-
nau/Weinmann. 2004, S. 21 und Marr/Neely,
2003, S. 240).
In einem zweiten Schritt erfolgt die Erhebung
und Gewichtung der Anforderungen, die
eine BSC-Software aufweisen sollte. Diese