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<strong>Gorras</strong><br />
2. Ejercer la calidad.- La alta dirección establecerá las funciones de mando y de gestión que<br />
correspondan, con el fin de que los trabajadores de la empresa apliquen, en cada nivel la misión, los<br />
objetivos y las políticas de calidad determinada.<br />
3. Diseñar el modelo de aseguramiento de calidad para la empresa.- Aunque existen modelos o<br />
esquemas generales que señalan secuencias de trabajo, responsabilidades y procedimientos, es<br />
importante vigilar que la selección de éstos incluya desde la alta dirección hasta el último de los<br />
trabajadores.<br />
4. Certificación.- Una vez cubiertos los requisitos anteriores, la empresa deberá buscar la certificación<br />
de algún órgano acreditado para ello; esto le permitirá mostrar a sus clientes que sus productos o<br />
servicios reúnen las condiciones de confiabilidad que cualquier consumidor necesita.<br />
Para cumplir los objetivos antes descritos, el empresario debe:<br />
• Establecer un compromiso definitivo para impulsar las prácticas de calidad en toda organización.<br />
Crear la política de calidad.<br />
• Definir la misión de la empresa y decidir qué se pretende alcanzar en términos cuantitativos y<br />
cualitativos medibles. Mantener una visión de corto, mediano y largo plazos, con el fin de<br />
encauzar las energías y potencialidades de la organización hacia sus objetivos particulares.<br />
• Hacer un balance de las fortalezas y debilidades de la empresa en términos de sus recursos, para<br />
aprovechar al máximo sus potencialidades.<br />
• Consultar asesores expertos que los orienten en la planeación, desarrollo, implantación y<br />
mantenimiento de un sistema de aseguramiento de la calidad, y en un proceso de mejora<br />
continua.<br />
• Involucrar a todos los miembros de la organización en la política de calidad y fomentar la<br />
integración de grupos de trabajo que se responsabilicen de documentar el sistema de<br />
aseguramiento de calidad.<br />
• Designar a un responsable operativo del sistema que tenga la facultad de tomar decisiones en<br />
todo lo referente a su implantación y desarrollo.<br />
• Informar a los clientes los propósitos de la empresa y el compromiso que se tiene con la<br />
calidad.<br />
• Mantener una evaluación permanente de los aspectos relacionados con la calidad, y<br />
determinar las acciones correctivas y preventivas necesarias.<br />
• Una vez implantado el sistema de calidad y aprobadas las auditorías de implantación que<br />
demuestran el funcionamiento correcto del sistema, solicitar al organismo pertinente la<br />
certificación ISO-9000.