SIMAPRO innova la gestiÃ³n de las personas y la cultura del trabajo ...

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CONCLUSIONES “Aprender es descubrir que ya sabes, hacer es mostrar que sabes, enseñar es facilitar que otro descubra que sabe” Richard Bach 135
4.1. Consideraciones generales Implementar el SIMAPRO en la empresa frutícola exportadora nacional, contribuye a mejorar su competitividad económica y social, generando espacios de participación y diálogo entre todos los niveles de la organización. Además, la acción de analizar sistemáticamente indicadores de productividad, calidad y ambiente laboral permite generar propuestas de mejora desde el nivel operativo, lo que contribuye a la toma de decisiones oportunas. Por su parte, las Guías de Autoformación y Evaluación por Competencias (GAEC), como herramienta de apoyo a la implementación del SIMAPRO, innovan en la manera en que se desarrolla la capacitación, en el rol y posición del facilitador/tutor y de los capacitados, en los conceptos y asociación de contenidos/metodología, y en el compromiso y crecimiento integral de los participantes. Como vemos, todo esto es contrario al paradigma tradicional que asocia la capacitación con entrega de contenidos (privilegiando los aspectos técnicos), exige resultados exitosos a corto plazo, y deja toda la responsabilidad del aprendizaje a los participantes y a la enseñanza del OTEC. Siempre existe el riesgo de reincidir en el esquema tradicional de “alguien que sabe y enseña” y “otro que no sabe y debe aprender”, o seguir el camino más fácil de abandonar la capacitación con la GAEC por los múltiples factores que inciden en su elaboración, aplicación y evaluación. En este sentido, es importante advertir que el tutor es sólo un facilitador de los aprendizajes y comparte su rol con los propios trabajadores que se están capacitando, es decir, todos aprenden y dialogan en un ambiente de saberes y experiencias que permite un crecimiento individual y colectivo. CONCLUSIONES La capacitación con la GAEC representa un cambio cultural, pues considera el aprendizaje como un proceso continuo de reflexión expresado en propuestas de mejora, acción que involucra a la empresa, sus procesos y las conductas de los trabajadores, supervisores y jefaturas. También, demanda un nuevo perfil de supervisor y jefe (mandos medios), que implica que deben asumir el rol de formadores de las personas a su cargo, comunicarse efectivamente, escuchar, promover la reflexión y dejar de ser sólo un “emisor de órdenes”. Además, la empresa, tiene el desafío de formar a sus mandos medios como personas que otorguen importancia y prioridad a los procesos complementarios de orden social. Para ello, el aprendizaje debe ser a nivel de la organización, lo que implica modificar el sistema de capacitación: pasar de la visión de “capacitación como gasto” a la de “capacitación como inversión” en el desarrollo de las personas, lo que redunda en mejoras en la empresa al potenciar a su personal y determinar su óptima ubicación en el proceso productivo. El SIMAPRO, como se ha expresado en el Capítulo II, tiene un amplio rango de flexibilidad, lo que permite adecuar su implementación a la realidad de cada organización que busca dar este paso. En cuanto a los trabajadores transitorios, en general tienen la convicción de que saben hacer su trabajo, por lo que, al invitárseles a participar en la capacitación con la GAEC se cuestionan las razones del por qué se les pide asistir al curso. Sin embargo, pronto constatan que la metodología de capacitación es diferente y advierten que los aprendizajes son útiles tanto para su vida personal como laboral, lo que se traduce en una reacción generalizada de alto compromiso, participación, interés y entusiasmo, elementos claves para desarrollar las competencias requeridas para su función. Aquí, el propósito es desaprender y transitar de maneras ineficientes de trabajo, estilos de comunicación, relación, ejercicio del mando o resolución de problemas (que debe asumirlo siempre el jefe), entre otros, hacia un aprender a trabajar en equipo, comunicarse efectivamente, identificar problemas y proponer soluciones y mejoras. Este proceso de cambio se refleja en las GAEC. 137
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