SIMAPRO innova la gestión de las personas y la cultura del trabajo ...

Para obtener información útil de la medición de los indicadores, los resultados que se logran son
convertidos a Puntos de Efectividad (PE), los cuales dan cuenta del estado de logro de los
objetivos definidos. Dichos puntos tienen tres momentos, denominados “puntos ancla”. Ellos
son:
+100 Muy bien Es lo mejor que puede suceder con el objetivo en el contexto
de la organización en que se mide.
0 Ni bien, ni mal Indica la obtención de un resultado que se da con regularidad
en el contexto de la organización en que se mide.
-100 Muy mal Es lo peor que puede suceder con el objetivo en el contexto
de la organización en que se mide.
Para definir estos puntos ancla es conveniente utilizar para el punto 0 el resultado histórico o
bien, lo que se da comúnmente. Luego, los extremos, lo mejor o lo peor, deben reflejar situaciones
reales, no expectativas sin fundamento o alejadas totalmente del contexto de la organización.
Para ejemplificar lo anterior consideremos una empresa que tiene como uno de sus objetivos
generales el “Aumentar la Productividad”. En ese marco, el objetivo específico es que esta mejora
se realice en el “Área de Cosecha”, y los indicadores a medir serán dos: el "Número de cajas
cosechadas por jornada por persona” y la “Cantidad de minutos perdidos por jornada por
persona”. La organización, entonces, determinó que el primer indicador 80 cajas por jornada
por persona estaba “ni bien, ni mal”, 130 cosechadas “muy bien”, y 40 “muy mal”. Asimismo,
para el segundo indicador, determinó que 50 minutos era lo que en promedio hoy se estaba
perdiendo, 90 minutos el dato más malo alcanzado, y 10 minutos el valor por alcanzar como
meta del objetivo:
Para facilitar la comprensión en la conversión de las mediciones obtenidas, se efectúa el
gráfico de conversión de valores del indicador a Puntos de Efectividad, el que permite
relacionar y visualizar gráficamente el valor obtenido del indicador y su
respectiva conversión en puntos de efectividad, a partir de los tres puntos clave o ancla y del
intervalo al que pertenece, positivo o negativo.
33