SIMAPRO innova la gestión de las personas y la cultura del trabajo ...

1.4. La gestión del SIMAPRO
La gestión de la metodología involucra a todos los niveles y jerarquías de la organización
para poder actuar y lograr impactos. Ellos son:
La dirección general de la organización es la primera instancia que debe estar involucrada
en el SIMAPRO, articulando esta metodología con los objetivos de la empresa. Además,
evalúa los impactos del modelo y es quien asigna los recursos, responsabilidades
operativas y áreas o secciones del proceso productivo donde aplicarlo. Es, en este nivel,
donde se decide si el SIMAPRO se mantiene como proyecto o se convierte en metodología
de gestión de personas.
La gestión del SIMAPRO es dinámica y obedece a un proceso de adecuación y mejora
continua. En este contexto, el “empezar” es un acto que se repite en el tiempo, de modo
que con regularidad la alta dirección debe revisar, evaluar y empezar un ciclo nuevo.
Igualmente, dentro del ciclo hay momentos en que la alta dirección interviene en el
proceso; por ejemplo, cuando se trata de tomar decisiones sobre una propuesta de
mejora surgida en una RRA y que implica recursos o cambio en procedimientos o políticas.
La dirección o gerencia de recursos humanos ocupa la función de líder del SIMAPRO
en la organización; cumple el rol de delinear la estrategia del mismo y de mantener una
estrecha comunicación con la alta dirección, para estar alineados con los objetivos
globales de la organización y retroalimentar sobre decisiones que se requieran adoptar.
Al mismo tiempo, debe involucrar a la gerencia de operación, a los mandos medios, al
sindicato (en caso de existir), y a los diferentes equipos de trabajo. Trabajará con el
asesor externo SIMAPRO para reforzar y renovar la estrategia de implementación y, a
su vez, asegurar la operatividad y planeación en cuanto a: infraestructura (salón,
medios); comunicación (invitaciones, inducciones); recursos (refrigerios, incentivos,
premios); tiempos (ocupación de tiempo de mandos medios y gerentes); comunidad e
instituciones externas (por ejemplo, en apoyo a las cápsulas de capacitación).
La gerencia general, la de operación y la de administración deben dar la orientación
sustancial o de contenido al SIMAPRO. A ellas les corresponde la tarea de delinear
el camino de cómo “aterrizar” esta metodología de gestión en las áreas o
departamentos donde se comenzará a aplicar. Su función es vincularla con sus
objetivos y metas, asegurando la congruencia y convergencia entre el conjunto de
indicadores que se van a aplicar en el sistema. Estas instancias tienen que dar las
pautas al Coordinador SIMAPRO 16 y a los mandos medios sobre qué indicadores
medir y los puntos ancla asignados para la conversión a la escala de efectividad,
los cuales deben ser validados en un proceso de consultas con los mandos medios
y trabajadores en las reuniones de retroalimentación. Además, reciben los acuerdos
de estas sesiones para su análisis y toma de decisiones en cuanto a dar respuesta a
la aplicación de las propuestas de mejora.
16 Ver perfil del Coordinador SIMAPRO en Anexos.
46