SIMAPRO innova la gestión de las personas y la cultura del trabajo ...

Rodrigo López Ulloa:
“El SIMAPRO es un aporte al diálogo social"
El gerente general del OTIC AGROCAP destaca que la fuerza de esta metodología está en
posibilitar la existencia de espacios donde se comuniquen los trabajadores y las jefaturas,
lo que ha impactado positivamente en la productividad y desarrollo del personal.
En el área de la empresa de la fruticultura, ¿qué ventajas y desventajas tiene el SIMAPRO
respecto de otras metodologías de gestión de calidad?
Creo que, desde nuestro punto de vista, una de las grandes ventajas es que esta metodología
obliga a traducir los objetivos en indicadores numéricos concretos, específicos, cosa que, en
general, en el sector frutícola no existe a nivel de gestión. En cuanto a las desventajas, considero
que una de ellas es que requiere de una infraestructura y personal que gestione y dé soporte
al modelo, porque es básico tener gente que en las distintas fases vaya asumiendo un rol
determinado.
¿Cuáles han sido los obstaculizadores y facilitadores de la metodología en su aplicación?
Pienso que uno de los obstaculizadores es, precisamente, que la empresa no cumpla con los
pasos requeridos, es decir, muchas veces lo urgente pospone las mediciones o las reuniones
de retroalimentación. Me explico; como están en plena temporada, desde el punto de vista de
la empresa son más urgentes las tareas del momento que implementar el SIMAPRO, lo cual
imposibilita que se lleve a cabo tal como debiera ser. Por otra parte, y desde el punto de vista
de los facilitadores, creo que el más importante es el compromiso de la alta gerencia de la
empresa y del nivel local, como es el caso de los administradores y jefes de plantas. Es fundamental
aquí, que quien tiene el poder de tomar decisiones esté efectivamente comprometido con la
metodología y eso lo hemos logrado en la mayoría de los casos.
¿Qué se requiere para que el SIMAPRO resulte “exitoso” en una empresa?
Que una vez asumido el compromiso de implementarlo por la alta gerencia, se asignen las
responsabilidades entre el personal. Hay que gestionar la metodología, es decir, hay que designar
un Coordinador SIMAPRO, ver quién va a realizar las mediciones, quién los gráficos, quién el
seguimiento. Se deben asignar responsabilidades y éstas deben ser asumidas plenamente.
¿Y cómo ha sido la recepción de la metodología por parte de las empresas?
En términos generales, quienes han participado están sumamente contentos con la implementación.
Por ejemplo, la empresa ACONEX Copiapó comenzó con packing y cosecha y después decidió
incluir a poda y arreglo de racimos. En el caso de Del Monte Fresh Produce (Chile) S.A., que
partió con el SIMAPRO en una planta y en un campo, después decidió extenderlo a otros donde
fuese posible su aplicación.
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Ahora bien, las expectativas se han manejado en términos de verificar que, efectivamente, los
indicadores que se definieron lo fueron de manera correcta y en hacer un buen seguimiento de
ellos. En la medida que tengamos esas dos cosas resueltas la empresa puede ir mostrando
resultados. Por ejemplo, en el caso de Del Monte un tema era el de la fidelización de los
trabajadores y está logrado, más que logrado. En el caso específico de ACONEX Copiapó el
problema era la rotación de personal y, definitivamente, esto se pudo contener y se logró un
aumento