SIMAPRO innova la gestión de las personas y la cultura del trabajo ...

De este modo, el SIMAPRO surge como un procedimiento de aprendizaje que parte de la medición
sistemática de resultados grupales, a través de indicadores de objetivos acordados entre los
actores involucrados, quienes, a partir de la reflexión crítica sobre esos resultados, comparten y
desarrollan saberes técnicos y prácticos, generan propuestas de mejora, y evalúan su aplicación.
Dicho de otra manera, de la medición deriva el aprendizaje grupal, y de estos resultados se retorna
a la medición para verificar el impacto esperado, tanto en procesos productivos como sociales.
1.3.1. El sistema de medición
Usualmente, en las organizaciones hay objetivos generales que corresponden a todas las áreas,
y otros específicos de un departamento o proceso. A los objetivos específicos el personal
contribuye directamente con su desempeño, y a los generales lo hace de manera indirecta y en
combinación con los resultados de otros departamentos. Por ejemplo, la misión, la visión, los
valores, el código de conducta o ética, la responsabilidad social empresarial (RSE), el desarrollo
sustentable, todos son objetivos generales, los que pueden traducirse en objetivos por área,
departamento o proceso. De esta manera, se asegura que el esfuerzo desplegado por el grupo
de trabajo en lograrlos aportará a la consecución de éstos.
Con el SIMAPRO la organización cuenta con una metodología que, a través de la medición,
alinea y a la vez motiva el esfuerzo grupal de manera congruente, pertinente y consistente hacia
objetivos globales o generales.
Determinación de objetivos e indicadores
La identificación de los objetivos es un proceso por sí solo formativo, ya que ayuda a precisar
entre todos los involucrados la razón de ser del área. También, y de forma simultánea, se puede
recurrir a un análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA). Esto permite
identificar los objetivos críticos y centrarse en los más significativos. Para que sean manejables,
y a la vez comprensivos para el área, se recomienda un número de entre 3 y 6 objetivos, los que
deben considerar metas de proceso relacionadas con costos (eficiencia) y calidad, y otras de
tipo social, como seguridad y salud en el trabajo, limpieza, orden, asistencia. Determinados los
objetivos, se procede a la identificación de indicadores, de manera participativa.
Un indicador es una medida cuantitativa que puede usarse como guía para controlar y valorar
los objetivos específicos; es decir, la forma particular en la que se mide o evalúa cada uno de
los criterios de calidad, productividad, ambiente laboral u otros que se hayan definido. Estos se
construyen a partir de la experiencia y del conocimiento sobre el sector en el que se trabaje.
Algunos criterios para determinar indicadores
El conjunto de indicadores definidos debe:
1. Englobar a todos y cada uno de los objetivos.
2. Ser siempre fáciles de medir y obtener.
3. Enunciarse con objetividad, de forma sencilla y en una unidad de medida controlable por
el equipo participante.
4. Estar relacionados con unidades de producción del área.
5. Ser válidos y relevantes para la toma de decisiones.
6. Ser comprensibles y significativos para todos los niveles de la organización.
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