VOLUMEN 2 Psicología Educacional en el Contexto de la Clínica ...

entre lo que una organización declama a través de discursos y documentos y
lo que hace en su cotidianeidad. Porque si lo que se dice valorar no ha sido
realmente incorporado al estilo de vida de la escuela, es decir, si antes no ha
tenido lugar una experiencia cultural, es posible que dichos valores sean sólo
percibidos como valores añadidos (Argyris y Schön, 1988), que predecirán
lo que la gente va a decir ante ciertas situaciones, pero no lo que va hacer
frente a las mismas. Posiblemente, por ejemplo, se detecten notorias
contradicciones entre las ideas democráticas que se comunican y lo que
comunican las acciones que se ejecutan.
Contactar con los valores centrales de la cultura organizacional nos
aproxima al conocimiento de la misma. Al orientar las conductas de las
personas, les señalan qué hacer ante las dificultades o problemas y por tal
motivo, se convierten en efectivos predictores del comportamiento. Sin
embargo, para captar los significados que una determinada cultura atribuye a
las cosas y a lo que se hace en la organización, es necesario avanzar en la
observación hasta llegar al tercer nivel, el de las creencias subyacentes. En
efecto, las presunciones básicas son su esencia, por tanto constituyen la
cultura propiamente dicha. De ella se desprenden los dos niveles anteriores:
las producciones y valores. Ambos niveles son la manifestación de ese nivel
profundo.
Sólo develando tales creencias o representaciones tácitas, no conscientes
es posible captar el sentido, el por qué de las distintas manifestaciones
culturales. No basta con observar lo más visible de una cultura para
comprenderla. Así por ejemplo, no es suficiente con atender a los modos de
relacionarse de las personas o con percatarse de que la Dirección trabaja a
puertas abiertas o cerradas para lograr un conocimiento ajustado de la
cultura. Se trata de sondear no sólo los valores que sirven de guía a los
comportamientos sino de aprehender esas representaciones que son el
porqué o la razón de los mismos.
Para entender las representaciones o creencias implícitas que no
encontramos en el plano visible de la cultura, es necesario remontarse a la
historia de una organización. “… Las culturas se ven influenciadas por los
acontecimientos del pasado y por el clima del presente, por la tecnología
ligada al tipo de trabajo, por sus objetivos y la clase de personas que
trabajan en ellas” (Handy, 1986).
Muchas veces los fundadores (o primeros directivos de una escuela) han
tenido un gran impacto en la cultura futura de sus organizaciones. De modo
que, una escuela puede reflejar en su presente, las creencias que tales actores
212