la nuova leadership - Asam

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RITORNO AL FUTURO
RECENTEMENTE LO SCRITTORE SENIOR BYRNE SI È
SEDUTO CON CHAMBERS E GROVE, NELLE LORO
RISPETTIVE SEDI, PER INTERVISTARLI SUI FUTURI
CAMBIAMENTI; ESSI NE HANNO FORNITO IMMAGINI
SORPRENDENTEMENTE DIFFERENTI.
IL NUOVO SECOLO COME REINVENTERÀ IL MONDO
DEGLI AFFARI?
Questa è veramente la seconda Rivoluzione
Industriale e cambierà ogni aspetto della vita delle
persone. I cambiamenti che prima sarebbero
avvenuti in un decennio - quando IBM o U.S. Steel
caddero in disgrazia o General Motors fece dei
passi falsi - possono avvenire in uno o due anni.
QUALI SARANNO GLI INGREDIENTI CHIAVE DI
UN’AZIENDA DI SUCCESSO?
Le aziende che hanno successo sono caratterizzate
da culture che prosperano sul cambiamento,
sebbene quest’ultimo metta molto a disagio la
maggior parte delle persone.Alla fine, si potrebbe
dire velocità, talento e marchio: queste cose
possono essere le sole caratteristiche distintive.
COME SARÀ L’AZIENDA TRA DIECI ANNI?
Tra dieci anni non ci sarà nient’altro che ecompanies.
Ciò non significa che i mattoni e il
cemento scompariranno ma i click e il cemento
saranno i soli mezzi di sopravvivenza.
In secondo luogo, “avere il polso” del cliente
diventerà un requisito: le priorità della clientela
cambieranno così rapidamente e ciò per cui i
clienti pagheranno un prezzo aggiuntivo si
concretizzerà così velocemente che, se non ci si
tiene aggiornati, si sarà nei guai.
QUINDI I CLIENTI SARANNO I GRANDI VINCITORI?
Il consumatore vince alla grande in tutto questo,
in quanto ogni cosa diventa per sempre più
economica: la possibilità di confrontare i prezzi tra
1.000 competitori piuttosto che solamente tra 3 li
abbasserà.
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CHAMBERS:
“Nient’altro se non
e-Companies”
Se non migliori la tua produttività,sei fuori dal gioco.
Crediamo che nei prossimi tre anni il prezzo medio
dei prodotti di consumo già solamente in Gran
Bretagna scenderà di una percentuale dal 10% al
15%, quello di un’automobile scenderà del 30%.
COME TRARRETE VANTAGGIO DAL MERCATO
GLOBALE?
Diffonderò le attività dell’azienda ovunque nel
mondo, dove trovo la “giusta” infrastruttura, una
forza lavoro con la “giusta” formazione e il “giusto”
governo favorevole.
Questo lo posso già fare oggi con la tecnologia,
ma non lo riesco ad attuare dal punto di vista
sociale, non so ancora come gestirlo - ma dammi
un decennio e avrò imparato estremamente bene.
Questo è ciò che le persone non hanno ancora
capito: si tratta di una competizione globale che
ancora non abbiamo mai visto.
QUALE RUOLO AVRÀ INTERNET NELLA GESTIONE
DELL’AZIENDA DEL VENTUNESIMO SECOLO?
Internet non è solamente un grazioso tool per la
produttività: si tratta di sopravvivenza,è essenziale
al futuro dell’azienda, determinerà se fra cinque
anni sarai ancora direttore generale.
La tecnologia è passata dall’essere un grazioso
tool per la produttività al divenire la principale
forza propulsiva del progresso. Durante questo
processo la percentuale di capitale speso per la
tecnologia è passato da meno del 10% - alla metà
degli anni Settanta - al 60% di oggi.
COME CAMBIERANNO I PROCESSI DECISIONALI
GRAZIE ALLA TECNOLOGIA E AL FLUSSO DI DATI PIÙ
VELOCE?
Ora posso chiudere i miei libri contabili in 24 ore;
è da un mese che conosco l’ammontare dei miei
capitali per questo week-end, conosco i costi e
tutte le sue componenti, la mia redditività, le
componenti di costo, i miei margini lordi: ciò che
le persone non hanno ancora capito è che questa
sarà l’applicazione di Internet a più grande ritorno
economico perché, una volta che ottengo i miei
dati in questo formato,ognuno dei miei dipendenti
può prendere decisioni che altrimenti avrebbero
dovuto arrivare fino al Presidente.
E dopo la chiusura trimestrale, il singolo productline
manager può esaminare dettagliatamente i
margini lordi sui suoi prodotti, se sono sotto le
aspettative, e determinare se ciò [sia dovuto] ai
costi dei componenti o al fatto che gli Australiani
stanno facendo ancora enormi campagne
promozionali.
La possibilità di prendere decisioni più velocemente