Δείτε/ Ανοίξτε

έγκαιρης διάγνωσης σφαλµάτων, αύξηση της παραγωγικότητας, βελτίωση της
ανταγωνιστικότητας στην εγχώρια και διεθνή αγορά.
Το συγκεκριµένο πρότυπο καθορίζει τις απαιτήσεις για ένα Σύστηµα
για την Ποιότητα οι οποίες χρησιµοποιούνται όπου πρέπει να καταδειχτεί η
ικανότητα ενός προµηθευτή να σχεδιάσει και να προµηθεύσει
συµµορφούµενο προϊόν. Οι απαιτήσεις οι οποίες καθορίζονται στοχεύουν
καταρχήν στο να επιτευχθεί ικανοποίηση του πελάτη µέσω της πρόληψης µη
συµµορφώσεων σε όλα τα στάδια, από το σχεδιασµό µέχρι την εξυπηρέτηση.
Είναι εφαρµόσιµο σε περιπτώσεις όπου:
α) απαιτείται να γίνει σχεδιασµός και οι απαιτήσεις για το προϊόν εκφράζονται
κυρίως µέσω των επιδόσεων του, ή πρέπει να καθοριστούν, και
β) η εµπιστοσύνη στην συµµόρφωση του προϊόντος µπορεί να αποκτηθεί
όταν αποδειχθούν σε ικανοποιητικό βαθµό οι ικανότητες ενός προµηθευτή
στον σχεδιασµό, στην ανάπτυξη, στην παραγωγή, στην εγκατάσταση και την
εξυπηρέτηση.
Τα τέσσερα πρότυπα της σειράς ISO 9000, είναι τα εξής:
• ISO 9000: Συστήµατα διαχείρισης ποιότητας – Βασικές αρχές και
λεξιλόγιο
• ISO 9001: Συστήµατα διαχείρισης ποιότητας - Απαιτήσεις
• ISO 9004: Συστήµατα διαχείρισης ποιότητας – Οδηγίες για συνεχή
βελτίωση
• ISO 19011: Οδηγίες για επιθεώρηση περιβαλλοντικών συστηµάτων και
συστηµάτων ποιότητας
Συγκεκριµένα, το πρότυπο ISO 9001 ασχολείται µε τα συστήµατα
διαχείρισης ποιότητας των επιχειρήσεων και ειδικότερα µε τη σωστή
οργάνωση των λειτουργιών µίας επιχείρησης, που σχετίζονται µε την
ποιότητα. Τα αποτελέσµατα της εφαρµογής του προτύπου ISO 9001, σε µία
επιχείρηση, είναι τα εξής:
• Μείωση ελαττωµατικών προϊόντων ή ανεπαρκών υπηρεσιών
• Προσδιορισµός της πολιτικής για την ποιότητα και τους αντικειµενικούς
στόχους για την ποιότητα που θα εφαρµοστεί
59