outsourcing - Formazione e Sicurezza

flessibilità: capacità di adattare l'erogazione del servizio alle esigenze del profilo
del proprio cliente;
tempestività: l'outsourcer deve essere in grado di fornire un team di controllo
ogni qual volta insorgono particolari esigenze della banca cliente.
4.10 Conclusioni
Il seguente capitolo ha voluto fornire una visuale sul fenomeno dell'outsourcing
strategico in ambito bancario.
L'outsourcing in banca è utilizzato in modo molto diversificato sui diversi servizi e
tenderà a diventarlo sempre di più in funzione della dimensione della banca e
dell'evoluzione dell'offerta di soluzioni.
Il settore bancario che maggiormente è stato interessato dall'outsourcing è quello
legato ai sistemi informativi, l'esternalizzazione di questo settore non è privo di rischi
specie quando si decide di affidare a terzi i sistemi informativi che sono di supporto alle
aree gestionali, il rischio che maggiormente si riscontra è quello della perdita di
controllo delle conoscenze tecnico-funzionali che entrano a far parte del bagaglio
dell'outsourcer, per evitare questo rischio è consuetudine di molte aziende bancarie
costituire un comitato di gestione formato da rappresentanti delle due controparti.
Le banche costituiscono un esempio di imprese multi prodotto che hanno
diversificato l'attività affiancando alla funzione principale (l'intermediazione) una serie
di servizi più o meno interrelati tra loro. La condivisione di fattori della produzione tra i
vari servizi erogati favorisce notevoli sinergie tra i processi aziendali. L'enucleazione di
alcune fasi, se non addirittura di interi processi produttivi, non solo potrebbe annullare
queste sinergie ma, in casi estremi, compromettere l'indispensabile raccordo tra le
diverse aree di gestione. Pertanto, nel caso specifico proposto la scelta dell'outsourcing
deve essere attentamente analizzata per verificare con chiarezza tutti i rischi e le
conseguenze che potrebbero scaturire soprattutto sugli equilibri di gestione delle
banche.
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