outsourcing - Formazione e Sicurezza

1.7 Gli ambiti di applicazione dell’outsourcing.........................................................25
1.8 Vantaggi che derivano dall introduzione dell’ outsourcing................................ 28
1.9 Conclusioni.......................................................................................................... 29
Capitolo II.......................................................................................................................32
2.1 Introduzione......................................................................................................... 32
2.2 Scelta dei processi da esternalizzare.................................................................... 34
2.2.1 Definizioni delle core competences e del core business.............................. 34
2.2.2 Business Process Reengineering e Core competences................................. 36
2.2.3 Benchmarking e core competencies............................................................. 38
2.3 Il portafoglio delle competenze............................................................................40
2.3.1 Le competenze standard............................................................................... 42
2.3.2 Divari di competenza................................................................................... 42
2.3.3 Potenziali di competenza..............................................................................42
2.3.4 Competenze distintive..................................................................................43
2.4 Implicazioni del portafoglio delle competenze per l'outsourcing strategico.......43
2.5 L'impatto dell'outsourcing sulla struttura dei costi e sul rischio ......................... 44
2.6 I costi esterni dell'outsourcing strategico............................................................. 47
2.7 Costi transazionali................................................................................................48
2.8 I vantaggi economici dell'outsourcing sotto il profilo gestionale........................ 51
2.9 Conclusioni.......................................................................................................... 54
Capitolo III......................................................................................................................56
3.1 Introduzione......................................................................................................... 56
3.2 Scelta dell'outsourcer........................................................................................... 57
3.3 La complessità della negoziazione del contratto .................................................59
3.3.1 Le tipologie di accordi di outsourcing..........................................................62
3.4 Controllo delle prestazioni...................................................................................62
3.4.1 Valutazione delle prestazioni....................................................................... 64
3.5 Difficoltà nella gestione del fenomeno................................................................ 65
3.5.1 I rischi di ordine economico.........................................................................65
3.5.2 I rischi di ordine strategico...........................................................................66
3.5.3 I rischi di ordine operativo........................................................................... 67
3.6 Il modello organizzativo di Mintzberg.................................................................70
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