outsourcing - Formazione e Sicurezza

necessario a tal fine possedere competenze distintive che siano riconosciute ed
apprezzate dal mercato. Le conoscenze che stanno alla base delle core competences
sono da considerarsi tacite, difficilmente codificabili, sviluppate in maniera superiore a
quella dei concorrenti, in grado di differenziare l'azienda e che assicurano un vantaggio
competitivo su cui occorre investire (Sicca, 1998). Quanto più elevato sarà il divario tra
le competenze dell’impresa e quelle delle concorrenti tanto più difficile sarà per
quest’ultimi annullare il vantaggio competitivo di quell’impresa. Da ciò si deduce che
ogni impresa dovrebbe essere indotta ad individuare ed analizzare le sue competenze
per focalizzarsi su quelle difficilmente imitabili attorno alle quali far ruotare la propria
strategia competitiva. Una corretta pianificazione strategica deve essere coerente con le
competenze distintive dell’impresa, le quali non solo devono essere sfruttate a pieno ma
richiedono un continuo learning by doing per poter costituire dei vantaggi competitivi
durevoli ed inoltre queste competenze, per durare nel tempo, devono essere quanto più
diffuse e condivise per mezzo del coinvolgimento di molti livelli del personale e di
tutte le funzioni organizzative (Hinterhuber e Sthuec, 1998). L’individuazione delle
competenze distintive all’interno dell’impresa contribuisce a risolvere uno dei
principali problemi che sono legati all’outsourcing ovvero quali attività è opportuno
cedere a terzi e quali sono le attività che risulta conveniente realizzare all’interno e/o
acquisire dall’esterno (insourcing).
Per attuare un processo di outsourcing occorre determinare quali siano le
competenze chiave con lo scopo di evitare di cedere a terzi fattori strategici della catena
del valore. Per attuare questa analisi è opportuno impostare la struttura organizzativa
secondo una logica per processi come avviene nei processi di reengineering.
2.2.2Business Process Reengineering e Core competences
L’attività di un impresa si concretizza nello svolgimento di un insieme definito,
coerente ed identificabile di processi. I processi aziendali sono costituiti da attività tra
loro collegate, che, da un lato superano la logica funzionale e, dall’altro, sono
organizzati per rispondere alle necessità ed alle attese del cliente finale (Terziani S.,
1998).
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