outsourcing - Formazione e Sicurezza

enchmarking, in quanto il ricorso alla diversità del contesto può essere utilizzata come
giustificazione. Risulta necessario far comprendere che non è proficuo arrendersi di
fronte al riconoscimento di questi ostacoli così come l'outsourcer non può
sottovalutare questa diversità di contesto (Cook, 1996)
3.5 Difficoltà nella gestione del fenomeno
Il ricorso all'outsourcing come scelta strategica deve tuttavia tener conto anche dei
rischi connessi all'operazione che è opportuno analizzare con ponderazione, al fine di
una corretta valutazione.
I rischi legati ad iniziative di esternalizzazione possono essere di ordine economico,
strategico ed operativo (Camussone, 1995).
3.5.1I rischi di ordine economico
I rischi di ordine economico rappresentano uno degli aspetti più critici
dell'outsourcing poiché i costi legati all'operazione sono molto elevati e di difficile
valutazione. Molto spesso accade che le spese effettive superano di gran lunga quelle
che erano state preventivate ed i risparmi ottenuti si rivelano inferiori a quelli sperati.
Occorre tener conto non solo dei costi esplicitati nel contratto, bisogna considerare i
costi transazionali come possono essere le spese effettuate per la ricerca e selezione del
fornitore e per la discussione dei preventivi di spesa, inoltre, bisogna tener conto anche
dei costi di coordinamento che hanno lo scopo di verificare che le prestazioni vengano
eseguite nel rispetto delle disposizioni contrattuali ed i costi d'implementazione: penali
per la risoluzione anticipata di contratti di locazione; indennità di liquidità corrisposte a
personale licenziato o trasferito (De Paolis, 2000). E' necessario sostenere dei costi
relativi alla realizzazione di un efficiente sistema di controlli con lo scopo di
fronteggiare i rischi tipici di una scelta di outsourcing quali possono essere una qualità
delle prestazioni inferiore ai livelli programmati; violazioni di segreti industriali;
instabilità economico-finanziaria del fornitore; riluttanza del fornitore ad investire in
nuove tecnologie; crescita improvvisa della domanda.
Una delle cause principali della difficile quantificazione dei costi è da attribuire alle
asimmetrie informative che si creano tra fornitore e e cliente, soprattutto quando i
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