outsourcing - Formazione e Sicurezza

fornitori sono i soli ad avere accesso alle informazioni ed ai dati del mercato e sono
restii a renderli noti all'acquirente.
Poiché il successo dell'outsourcing in larga misura dipende dalla disponibilità a
percorrere la via della partnership tra cliente e fornitore, la presenza di queste
asimmetrie informative tende ad incrinare le relazioni di cooperazione tra le controparti
qualora non vengano colmate durante le fasi di sviluppo dell'operazione tanto da
compromettere la riuscita di tutta l'operazione (Merlino et al., 1997). Per limitare
questo rischio sarebbe sufficiente stipulare contratti di durata media più breve, in
particolare per quei processi caratterizzati da sviluppi difficilmente prevedibili dalla
tecnologia, ed inoltre organizzare una streening committee ovvero una struttura
composta da manager di entrambe le azienda contraenti che sia incaricata di monitorare
i risultati conseguiti e confrontarli con gli obiettivi prefissati e di prevenire e risolvere
eventuali cause i conflittualità tra le due organizzazioni.
3.5.2I rischi di ordine strategico
Questo genere di rischi riguarda le perdita di controllo e del coordinamento
dell'attività ceduta all'outsourcer.
Se ci si pone in un ottica di produzione, la cessione all'esterno di un attività
produttiva può comportare la perdita di sinergie tra processi aziendali (Quinn e Hilmer,
1995): quanto più risorse di impresa sono impiegate direttamente e congiuntamente per
la produzione del medesimo componente o servizio, tanto più aumenterà non solamente
l'efficenza ma anche la possibilità di interazione tra individui dotati di competenze
diversificate. Con l'outsourcing questo processo di interazione può essere
ridimensionato se non addirittura annullato. L'azienda che ricorre all'outsourcing rischia
anche di perdere il controllo sul processo esternalizzato che in futuro potrebbe risultare
critico per la sua competitività (De Paolis, 2000; Camussone, 1995). Decentrare una
particolare area di attività comporta inevitabilmente una perdita di know-how che molto
difficilmente potrà essere recuperata se non a fronte di ingenti spese specie quanto il
processo è interessato da intense innovazioni tecnologiche.
Molte sono le conseguenze potenziali legate alla perdita di controllo di attività date
in outsourcing: irreversibilità della scelta strategica di esternalizzazione; aumento della
competitività delle aziende concorrenti che hanno sviluppato al loro interno quella
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