outsourcing - Formazione e Sicurezza

su un duplice fronte: la necessità di contrastare la pressione sui margini e l'imbocco di
un sentiero di crescita flessibile e segnato dall'innovazione tecnologica.
Dal caso empirico relativo alla Banca di ******* che si è analizzato nell'ultimo
capitolo è emerso che l'outsourcing rappresenta uno strumento che ha permesso a
banche di piccole o medie dimensioni di sopravvivere alla concorrenza del settore
bancario in quanto ha reso possibile l'accesso a tecnologie alle quali una realtà
aziendale di ridotte dimensioni non sarebbe riuscirita ad avere accesso a causa degli
elevati costi che queste implicano. Il ricorso all'esternalizzazione di alcune aree di
business non implica un maggior costo per l'istituto di credito, tutt'altro: l'outsourcing
permette di essere competitivi sia dal punto di vista del prezzo sia dal punto di vista
della qualità rispetto agli istituti conocorrenti che gestiscono le stesse operazioni
all'interno della propria struttura, ********** ne è un esempio essendo riuscita a
sopravvivere alla conocorrenza dei giganteschi gruppi bancari che negli ultimi anni si
sono spartiti il mercato e a rimanere l'unica banca a carattere regionale (se si escludono
i crediti cooperativi). Il mantenimento di livelli di qualità e di prezzo pari a quelli dei
conocrrenti è stato reso possibile in quanto si è beneficiato dalle economie di scala e di
apprendimento che il fornitore riesce a raggiungere per mezzo degli elevati volumi che
si trova a fornire anche ad altri istituti.
Naturalmente la scelta delle attività da esternalizzare è stata molto accuratamente
pianificata dalla ************ al fine di evitare di cedere all'esterno attività
eccessivamente importanti il cui l'affidamento all'esterno avrebbe implicato la perdita
del controllo su un importante area di business troppo vicina al core business.
Dall'analisi effettuata sulle attività cedute in outsourcing è emerso una forte valenza
strategica della magior parte delle attività affidate a gestori esterni in quanto sono
processi che si caratterizzano per un elevato livello di complessità gestionale ed una
notevole vicinanza al core business. La più importante tra queste attività è risultata,
senza ombra di dubbio, quella relativa alla gestione del sistema informatico, tale attività
ricopre una valenza strategica in quanto i computer risultano essere lo strumento
principale per la produzione del servizio che dipende dalle tecnologie informatiche che
supportano l'intero sistema informatico.
Non si può pensare che l'outsourcing sia una fonte sicura di successo solo perché per
alcune imprese si è rilevato tale; è giusto valutare tale opportunità; ma si deve sempre
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