Relazione finanziaria annuale 2012 - Luxottica

46 annual Review 2012
I principali clienti sono rivenditori al dettaglio di occhiali di fascia alta e medio-alta
come ottici indipendenti, catene al dettaglio di ottica, negozi specializzati in occhiali da
sole, department store e duty-free. Significativa è la continua penetrazione nei mercati
emergenti e in aumento quella nei nuovi canali rappresentati dai department store, dal
travel retail e dall’e-commerce. Alcuni marchi, tra cui Oakley, sono distribuiti anche nei
negozi di articoli sportivi, in particolare negozi di attrezzature da ciclismo, surf, neve,
pattinaggio, golf e motociclismo.
Luxottica non solo propone ai clienti wholesale i migliori marchi, con una gamma
studiata per le specifiche esigenze di ogni segmento del mercato, ma assicura anche
tutta l’assistenza e i servizi necessari per una garanzia di successo. L’obiettivo è mettere a
disposizione dei clienti il prodotto migliore, in tempi e modi che lo valorizzino al massimo.
Luxottica mantiene relazioni strette con i propri distributori in modo da monitorare le
vendite e la qualità dei punti vendita che propongono i suoi prodotti.
Nel 2002, Luxottica ha introdotto all’interno della divisione wholesale il programma STARS
(Superior Turn Automatic Replenishment System), originariamente noto come “Retail
Service”. Tale dipartimento offre un sistema avanzato di partnership con i clienti che,
avvalendosi dell’esperienza del Gruppo nei diversi mercati locali e della sua conoscenza
dei marchi, propone i prodotti più adatti e assicura livelli adeguati di magazzino ai singoli
punti vendita. STARS, infatti, gestisce per conto del cliente terzo tutte le attività di scelta
del prodotto, di pianificazione delle forniture e di riassortimento automatico dei prodotti
Luxottica nel negozio attraversi sistemi informatici appositamente sviluppati, nonché
strumenti e tecniche di pianificazione all’avanguardia.
Alla fine del 2012, STARS serviva circa 3.000 negozi nei principali mercati europei,
dell’America Latina e dei paesi emergenti.
Retail
Grazie al solido portafoglio marchi retail, Luxottica è nella posizione ideale per raggiungere
segmenti di mercato differenti. Esso offre infatti una varietà di elementi di differenziazione
per i consumatori, fra cui le montature da sole più attuali, firmate e ad alte prestazioni, una
scelta di lenti avanzate, trattamenti oculistici d’avanguardia e vantaggi di prim’ordine per
la salute della vista. Al 31 dicembre 2012 il network retail comprendeva
6.417 negozi di proprietà
e 543 negozi in franchising.
I punti vendita Luxottica non vendono solo gli occhiali da vista e da sole che il Gruppo
produce, ma anche un’ampia gamma di montature, lenti da vista e prodotti oftalmici di
altre aziende. La maggior parte delle montature vendute nei negozi di ottica del Gruppo
è prodotta da Luxottica. Nel 2012, le vendite nette generate dai marchi presenti nel
portafoglio Luxottica hanno rappresentato circa l’87,1% delle vendite totali di montature
nella divisione retail.