Il fenomeno delle dipendenze in provincia di Trento - Trentino Salute
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Tabella 2.10 Distribuzione percentuale degli esiti dei programmi terapeutici per tipologia <strong>di</strong> programma.<br />
Anni 2005-2010<br />
2005 2006 2007 2008 2009 2010<br />
AAV<br />
AE<br />
BE<br />
Totale<br />
successo 55 59 49 57 61 57<br />
parziale 20 26 29 25 15 23<br />
<strong>in</strong>sucesso 25 15 22 19 24 20<br />
successo 55 61 65 59 55 59<br />
parziale 26 26 24 27 31 25<br />
<strong>in</strong>sucesso 19 13 11 14 14 16<br />
successo 67 55 42 47 49 54<br />
parziale 19 32 36 35 30 28<br />
<strong>in</strong>sucesso 14 13 22 18 21 18<br />
successo 58 58 52 54 55 56<br />
parziale 21 28 30 29 24 25<br />
<strong>in</strong>sucesso 21 14 18 17 21 19<br />
Criteri <strong>di</strong> qualità<br />
I criteri <strong>di</strong> qualità def<strong>in</strong>iscono le caratteristiche del servizio erogante e sono con<strong>di</strong>zionati<br />
da una serie <strong>di</strong> variabili legate al tipo <strong>di</strong> organizzazione scelta ed alle<br />
caratteristiche sociali, culturali e politiche della realtà <strong>in</strong> cui la struttura opera<br />
(ambiente).<br />
Per quanto riguarda il Ser.T <strong>di</strong> <strong>Trento</strong> sono stati <strong>in</strong><strong>di</strong>viduati specifici <strong>in</strong><strong>di</strong>catori <strong>di</strong><br />
qualità, sud<strong>di</strong>visi per area, che il servizio si impegna a rispettare.<br />
Interventi sanitari<br />
Requisito <strong>di</strong> qualità In<strong>di</strong>catore Standard<br />
1 – Accessibilità<br />
2 – Documentabilità<br />
3 – Personalizzazione<br />
a] Orari <strong>di</strong> svolgimento <strong>delle</strong> prestazioni<br />
Esistenza <strong>di</strong> fasce orarie notificate e<br />
rispettate almeno nell’80% dei casi<br />
b] Reclami dei clienti Non superiori al 20%<br />
a] Scheda scritta Nel 100% dei casi<br />
b] Leggibilità Nel 100% dei casi<br />
c] R<strong>in</strong>tracciabilità Nel 100% dei casi<br />
a] Tempo per il paziente Tempo della prestazione def<strong>in</strong>ito<br />
b] Interattività tra professionisti Équipe de<strong>di</strong>cata con registrazione <strong>delle</strong><br />
decisioni concordate<br />
c] Adeguato alla patologia Nel 100% dei casi<br />
<strong>in</strong>fosalute 23 41