Il fenomeno delle dipendenze in provincia di Trento - Trentino Salute
Il fenomeno delle dipendenze in provincia di Trento - Trentino Salute
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Interventi psicologici<br />
Requisito <strong>di</strong> qualità In<strong>di</strong>catore Standard<br />
1 – Def<strong>in</strong>iti rispetto ad obiettivi<br />
2 – Aumento <strong>di</strong> compliance<br />
3 – Def<strong>in</strong>iti rispetto al sett<strong>in</strong>g<br />
a] Predef<strong>in</strong>izione <strong>di</strong> un piano terapeutico Almeno nel 90% dei casi<br />
b] Obiettivo concordato Almeno 90% dei casi<br />
c] Previsione <strong>di</strong> verifica <strong>di</strong> congruità Almeno 90% dei casi<br />
a] Riduzione <strong>di</strong> drop-out Interruzioni <strong>in</strong> corso non superiori a<br />
40% nei primi sei mesi<br />
b] Adesione agli appuntamenti programmati<br />
Almeno nel 60%<br />
c] Casi <strong>in</strong> trattamento da 6 mesi Rispettivamente 50%<br />
a] Tempo/luogo/operatore Almeno nel 90% dei casi<br />
b] Previsione dei tempi all’<strong>in</strong>izio Almeno nel 90% dei casi<br />
Interventi sociali<br />
Requisito <strong>di</strong> qualità In<strong>di</strong>catore Standard<br />
1 – Def<strong>in</strong>iti rispetto ad obiettivi<br />
a] Protocolli operativi <strong>delle</strong> pratiche<br />
che il servizio offre<br />
b] Semplicità della procedura burocratica<br />
Almeno il 60% del lavoro deve rientrare<br />
nelle attività previste<br />
Realizzabile <strong>in</strong> 1-2 giorni<br />
2 – Connessione alla rete dei servizi<br />
a] Esistenza <strong>di</strong> protocolli tra servizi Almeno nel 60% dei casi<br />
b] Esistenza <strong>di</strong> momenti <strong>di</strong> valutazione<br />
collegiale<br />
c] Esistenza <strong>di</strong> griglie <strong>di</strong> valutazione<br />
dei risultati<br />
Almeno nel 60% dei casi<br />
Almeno nel 60% dei casi<br />
3 – Connessione con il progetto terapeutico<br />
a] Verifiche con cadenze previste Almeno nel 40% dei casi<br />
b] Grado <strong>di</strong> realizzazione del progetto<br />
terapeutico<br />
Almeno nel 40%<br />
<strong>Il</strong> controllo sulla corrispondenza fra l’erogato ed il <strong>di</strong>chiarato viene fatto con rilevazioni<br />
a campione ad <strong>in</strong>tervalli <strong>di</strong> tempo variabili. Una particolare attenzione<br />
viene riservata ai reclami presentati dai pazienti: <strong>in</strong>fatti, <strong>in</strong> ogni sede Ser.T, è<br />
presente una cassetta postale per i suggerimenti e reclami a <strong>di</strong>sposizione <strong>di</strong> tutti<br />
gli utenti. Tutte le “lettere” vengono regolarmente lette e tutti i pazienti che si<br />
firmano ottengono una risposta dal <strong>di</strong>rettore nell’arco massimo <strong>di</strong> un mese. Questo<br />
sistema consente <strong>di</strong> monitorare gli umori ed i suggerimenti provenienti dall’utenza<br />
ed è f<strong>in</strong>alizzato alla strutturazione <strong>di</strong> un circolo virtuoso del reclamo.<br />
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