abordagem psicossocial do trabalho penoso: estudo ... - Fundacentro

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aos passageiros que o motorista não está aprovando sua atitude (parar
nos degraus da entrada trazeira, discutir, batucar, etc). Segundo um
deles, esse jeito de trabalhar "irrita o passageiro", o mesmo ocorrendo
com as freiadas bruscas e "saída arrancada". Elas são adotadas quando
os passageiros "estão bagunçando".
No dizer de alguns motoristas, tem passageiro que "é
folgado, não sabe o lugar dele". Essa foi a avaliação de um deles quando
ao iniciar a viagem uma passageira acomodou uma sacola ao lado da
alavanca de câmbio e sentou-se no primeiro banco. Na primeira curva
o motorista a contornou de maneira que a sacola caísse junto aos
degraus da porta dianteira. Posteriormente, conversando com ele,
relatou-nos que como o carro estava vazio e a sacola era pequena ela
poderia levá-la no colo e por isso fez a curva "daquele jeito". Essa mesma
atitude da passageira, em outro contexto - carro lotado, sacola grande
e pesada e até mesmo carrinho de feira com mantimentos - seria
aceitável para o motorista, como pudemos observar.
Outro motorista sente necessidade de recorrer à imagem
refletida no espelho trazeiro interno (que dá visão dos degraus de
entrada no ônibus) para dar prosseguimento à viagem após cada parada
e para fechar a porta trazeira. Ele relata que como os passageiros
mexem no espelho, alterando o seu posicionamento, ele passa graxa no
seu suporte para evitar que isso ocorra.
Se por um lado existem ações adapíativas que "irritam" o
passageiro, existem aquelas que lhe propiciam maior conforto, como
por exemplo parar fora de ponto para embarque e desembarque. Esta
prática também tem como funcionalidade para o motorista evitar atrito
com passageiros.
Além das ações adaplaíivas que tomam como referência o
passageiro, existe uma série delas que estão relacionadas mais
diretamente a outros aspectos da organização do trabalho. Aqueles
que se sentem incomodados com as freqüentes paradas, preferem lotar
o ônibus no início da viagem para evitar o "pára-pára". Aqueles que se
sentem incomodados com a lentidão do trânsito trafegam pela pista da