abordagem psicossocial do trabalho penoso: estudo ... - Fundacentro

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qualquer coisa irritava, Agora não. Agora eu voltei (após o período de
afastamento) prá fazer um trabalho num outro sistema: se o passageiro
xingar, deixo ele xingar, faço que não tô ouvindo, às vezes o trânsito tá
tudo entupido e eu já não esquento minha cabeça, se tiver que atrasar vai
atrasar, não tô nem aí com o horário prá cumprir nada. Então isso ajuda
um pouco né e aí você não se irrita né. E outra, eu gosto de ligar o rádio,
eu ligo, me distraio, se o trânsito táparado eu me distraio cantando junto
a música, não esquento a cabeça, quem quer descer, se tiver parado, desce.
Antes eu não deixava ninguém descer fora de ponto. Agora, se táparado,
desde que não tá no meio da rua, desce" Isso recoloca outro aspecto da
ação adapiaiiva referente à dimensão subjetiva. Existe uma
modificação do trabalhador também.
As ações adaptaíivas, além de serem dirigidas para evitar
a penosidade do trabalho, podem ser praticadas para lidar com a
penosidade presente onde, ao sentir-se irritado, nervoso, cansado,
tenso ou doente, o motorista pode lançar mão de uma série de práticas
que lhes possibilitem continuar trabalhando apesar do sofrimento e da
doença: "...ele tá irritado ele maltrata o usuário, ele tá com o carro ruim,
ele maltrata... não tem nada a ver uma coisa com a outra, você tá com o
carro ruim, fica nervoso, vai maltratar o usuário... ele faz isso. Ele
(passageiro) no ponto dá sinal, ele (motorista) deixa ele (passageiro),
maltrata o usuário, você tá com raiva, tá transmitindo coisas ruins." Em
função disso é que muitos motoristas associam o "misturar" com o
maltrato ao passageiro, à excessiva velocidade, à transgressão de
procedimentos de trabalho e das regras de trânsito. Mas não é só em
relação ao usuário que essas ações adaptativas podem trazer prejuízos.
Elas podem interferir no andamento da linha como um todo, uma vez
que o trabalho é interdependente e por modificar a Programação,
acaba gerando irritação nos outros motoristas.
Nesse sentido a penosidade do trabalho, vista através das
ações adaptativas, remete à complexidade de fatores interferindo
simultaneamente na saúde do trabalhador, na organização do trabalho
em si e na qualidade do serviço prestado à população.