abordagem psicossocial do trabalho penoso: estudo ... - Fundacentro

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porta da frente, não pagam passagem, rasgam o banco do ônibus,
escrevem na parede e no teto". O imprevisto incomoda pois nem sempre
sé sabe como lidar com ele.
Desconhecer o trabalho é uma das razões que estão
subjacentes à concepção do Trabalho Penoso. Por outro lado, estar
familiarizado com o trabalho , por si só não significa a ausência de
contextos de trabalho identificados como "penosos", pois há uma outra
dimensão que diz respeito à possibilidade de materializar as
expectativas geradas, em parte, pelo conhecimento.
O conhecimento do trabalho e do limite subjetivo gera
expectativas de duas ordens, pelo menos: cumprir com regras
pré-estabelecidas pela empresa ou criadas pelos motoristas no
decorrer do processo de familiarização e respeitar o seu limite
subjetivo.
No entanto, tais expectativas, para serem concretizadas,
dependem da detenção de algum grau de poder para atuar: " tem
itinerário que é mais desagradável prá gente, né. Trânsito né, irrita
bastante. Geralmente o trânsito é uma calamidade prá irritar a gente. As
vezes você não tem condição de fazer aquele horário, o passageiro fala:
'vamo embora motorista... não anda nada!' O outro: 'o que que é isso,
você é mole?'Então aquilo né, não tem condições né. Você pede passagem
prá um carro eles fazem gesto feio prá gente. Então isso vai acarretando
bastante nervo na gente". No processo de familiarização está envolvido
também o conhecimento sobre o poder que individualmente detém
para atuar sobre o trabalho e, mesmo conhecendo as regras do
trabalho, as expectativas dos passageiros e as suas, experimenta-se
sentimentos de irritação e nervosismo associadas à submissão.
A familiaridade com o trabalho capacita o motorista a
prever as conseqüências de cada tipo de problema. São os "imprevistos"
que têm conseqüências previsíveis, mas nem sempre controláveis.