Capítulo 4 Apresentação e Interpretação d<strong>os</strong> Dad<strong>os</strong> e Resultad<strong>os</strong>116No que tange a utilização <strong>de</strong> <strong>um</strong> banco <strong>de</strong> dad<strong>os</strong> único e apoio às <strong>de</strong>cisõesem tempo real, constatou-se <strong>um</strong>a percepção divergente por parte das empresas.Nesse sentido, obteve-se que 30% <strong>de</strong>las avaliaram como <strong>um</strong> item <strong>de</strong> ínfimaimportância e 44% (27% + 17%) concentraram-se entre muita e elevada importância.Com base nesses númer<strong>os</strong> <strong>de</strong>duz-se que, para alg<strong>um</strong>as empresas, tais aspect<strong>os</strong>são apreciad<strong>os</strong> como <strong>principais</strong> benefíci<strong>os</strong> do sistema ERP, enquanto que paraoutras, foram consi<strong>de</strong>rad<strong>os</strong> como element<strong>os</strong> básic<strong>os</strong> do sistema.Quanto a<strong>os</strong> <strong>fatores</strong> <strong>de</strong> redução <strong>de</strong> cust<strong>os</strong>, problemas operacio<strong>na</strong>is e retrabalh<strong>os</strong>,i<strong>de</strong>ntificou-se que a avaliação das empresas se projetou para <strong>um</strong>a menorimportância. Assim, 23% das empresas <strong>de</strong>notaram entre pouca e mo<strong>de</strong>radaimportância, seguid<strong>os</strong> <strong>de</strong> 23% que atribuíram importância media<strong>na</strong> e 23% baixaimportância a esse aspecto. É importante observar que, embora muitas vezes aimplantação do sistema ERP está associada e objetiva a diminuição <strong>de</strong> cust<strong>os</strong>através da otimização das operações, process<strong>os</strong> informatizad<strong>os</strong> e eficiência notransporte e logística, verificou-se que para essas organizações, o objeto <strong>de</strong> <strong>estudo</strong>,não representou <strong>um</strong> impacto tão significativo em nível operacio<strong>na</strong>l.O último item a<strong>na</strong>lisado relacionou-se a padronização e integração d<strong>os</strong>process<strong>os</strong> <strong>de</strong> negóci<strong>os</strong>. Conforme se constatou, praticamente quase a totalida<strong>de</strong>das empresas (83%), sendo (50% + 33%), atribuíram entre mo<strong>de</strong>rada e gran<strong>de</strong>importância.A guisa <strong>de</strong> conclusão, verificou-se que este último item a<strong>na</strong>lisado(padronização e integração d<strong>os</strong> process<strong>os</strong> <strong>de</strong> negóci<strong>os</strong>), foi eleito como o fator maiscrucial e pujante que as empresas consi<strong>de</strong>raram ao se tratar d<strong>os</strong> benefíci<strong>os</strong> do ERP.Além disso, essa resp<strong>os</strong>ta é complacente com questões anteriores, quea<strong>na</strong>logamente apontaram a integração d<strong>os</strong> process<strong>os</strong> <strong>de</strong> negóci<strong>os</strong> como o item <strong>de</strong>maior relevância e maior benefício auferido com a implantação <strong>de</strong> sistemas ERP.No mesmo viés das questões que foram abordadas, a pergunta 27 procurousaber em relação a<strong>os</strong> benefíci<strong>os</strong> estratégic<strong>os</strong> oferecid<strong>os</strong> pelo sistema.PPGEP – Gestão Industrial (2006)
Capítulo 4 Apresentação e Interpretação d<strong>os</strong> Dad<strong>os</strong> e Resultad<strong>os</strong>117GRÁFICO 23 - Benefíci<strong>os</strong> estratégic<strong>os</strong> proporcio<strong>na</strong>d<strong>os</strong> pelo sistemaA<strong>na</strong>lisando o primeiro tópico referente à gestão integrada da ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong>supriment<strong>os</strong>, evi<strong>de</strong>nciou-se que <strong>um</strong>a parcela <strong>de</strong> empresas (30%), <strong>de</strong>stacou-o comgran<strong>de</strong> importância. Na seqüência, abrangendo o aspecto da maior eficiência ecompetitivida<strong>de</strong> para a empresa, alcançou-se que, 37% <strong>de</strong>las, pautaram essacaracterística entre media<strong>na</strong> e gran<strong>de</strong> importância e em igual percentual (37%),<strong>de</strong>notaram importância máxima a esse fator.Com base nesse resultado, confirma-se <strong>um</strong>a importante vantagemapresentada pelo sistema ERP e que foi <strong>de</strong>stacado pelas empresas, que é unirtod<strong>os</strong> <strong>os</strong> el<strong>os</strong> da ca<strong>de</strong>ia <strong>de</strong> supriment<strong>os</strong>. Nesse aspecto, salienta-se para aimportância das organizações fortalecerem essa integração do relacio<strong>na</strong>mento comseus parceir<strong>os</strong> <strong>de</strong> negóci<strong>os</strong>. A<strong>de</strong>mais, isso atesta o que é encontrado também noarcabouço teórico, ou seja, o ERP é <strong>um</strong> sistema que produz melhorias e <strong>um</strong> alto<strong>de</strong>sempenho em nível organizacio<strong>na</strong>l interno, bem como em relação ao atendimentod<strong>os</strong> outr<strong>os</strong> agentes envolvid<strong>os</strong> com a organização, como por exemplo, clientes,fornecedores entre outr<strong>os</strong>.PPGEP – Gestão Industrial (2006)