um estudo sobre os principais fatores na implantação de ... - UTFPR
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2 REFERENCIAL TEÓRICO2.1 Consi<strong>de</strong>rações iniciais <strong>sobre</strong> Tecnologia da Informação (TI)O crescimento d<strong>os</strong> negóci<strong>os</strong> apoiad<strong>os</strong> pela Tecnologia da Informação (TI) temse intensificado <strong>na</strong>s últimas décadas, principalmente o e-business utilizando <strong>os</strong>recurs<strong>os</strong> da Internet como suporte (NORRIS et al., 2001). E esse crescimento<strong>de</strong>spertou o <strong>de</strong>senvolvimento <strong>de</strong> tecnologias <strong>de</strong> vanguarda, que estão sendoincorporadas <strong>na</strong>s empresas para auxiliar o gerenciamento d<strong>os</strong> negóci<strong>os</strong>. O ERP<strong>de</strong>spontou como <strong>um</strong>a <strong>de</strong>ssas tecnologias, sendo atualmente <strong>um</strong>a das maisutilizadas pelas empresas pró-ativas no cenário empresarial.O conjunto <strong>de</strong> benefíci<strong>os</strong> oferecid<strong>os</strong> pela TI se tor<strong>na</strong> imprescindível para ogerenciamento das empresas <strong>na</strong> atual conjuntura d<strong>os</strong> negóci<strong>os</strong>. No entanto, tão útilquanto a implementação <strong>de</strong> <strong>um</strong>a nova tecnologia, seria <strong>de</strong>finir <strong>os</strong> objetiv<strong>os</strong> que seespera com ela. Em compasso com essa questão, Manãs (2001, p.128) explica quetodo o processo <strong>de</strong> escolha <strong>de</strong> <strong>um</strong>a tecnologia tem início com a percepção oui<strong>de</strong>ntificação da necessida<strong>de</strong> ou carência da inovação. O interesse <strong>de</strong> <strong>um</strong>a empresaem implementar <strong>um</strong>a nova tecnologia está relacio<strong>na</strong>do à necessida<strong>de</strong> <strong>de</strong> resolveralg<strong>um</strong> tipo <strong>de</strong> problema. A<strong>de</strong>mais, o autor arg<strong>um</strong>enta que, <strong>na</strong> fase da escolha <strong>de</strong><strong>um</strong>a nova tecnologia, além <strong>de</strong> a empresa buscar se manter competitiva, a p<strong>os</strong>tura dodirigente tem se <strong>de</strong>monstrado também como <strong>um</strong> fator estimulante no momento daimplementação.Corroborando, n<strong>um</strong>a outra visão apresentada por Laurindo (2000), <strong>de</strong>ve haver<strong>um</strong>a compatibilida<strong>de</strong> entre as estratégias <strong>de</strong> negócio e <strong>de</strong> TI da empresa, no queconcerne a <strong>de</strong>cisões <strong>de</strong> p<strong>os</strong>icio<strong>na</strong>mento e atuação no mercado, e estrutura inter<strong>na</strong>da empresa. Ainda conforme o autor, o processo <strong>de</strong> combi<strong>na</strong>r as estratégias <strong>de</strong>negócio, <strong>de</strong> TI e as estruturas inter<strong>na</strong>s da empresa, representa <strong>um</strong>a ação dinâmica econtínua ao longo do tempo, exigindo, portanto, a maior capacida<strong>de</strong> <strong>de</strong>sta emintegrar e explorar essas novas tecnologias, a fim <strong>de</strong> transformá-las em vantagemcompetitiva.Nesse amplo espectro, o investimento em <strong>um</strong> software ERP, por exemplo,po<strong>de</strong> representar para a empresa <strong>um</strong>a melhora substancial no gerenciamento <strong>de</strong>
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