Capítulo 2 Referencial Teórico30Na <strong>de</strong>finição <strong>de</strong> Corrêa; Gianesi e Caon (2001), o sistema ERP tem porobjetivo suportar todas as informações gerenciais necessárias a<strong>os</strong> tomadores <strong>de</strong><strong>de</strong>cisões n<strong>um</strong>a organização. Segundo esses autores, <strong>de</strong>vido ao sistema ERPsuperar a abrangência <strong>de</strong> atuação com relação ao MRPII, há cas<strong>os</strong> em que asempresas preferem iniciar a implantação pelo módulo administrativo/fi<strong>na</strong>nceiro, aoinvés <strong>de</strong> iniciar pelo módulo <strong>de</strong> manufatura. Os autores apontam ainda, como oprincipal motivo que levou as empresas a adotar o ERP, foi justamente ap<strong>os</strong>sibilida<strong>de</strong> <strong>de</strong> integração <strong>de</strong> todas as áreas e setores funcio<strong>na</strong>is da organização,visando ao compartilhamento <strong>de</strong> <strong>um</strong>a mesma base <strong>de</strong> dad<strong>os</strong>. Para Turban; McLeane Wetherbe (2002), o sistema ERP proporcio<strong>na</strong> soluções que beneficiam emelhoram a eficiência, qualida<strong>de</strong> e produtivida<strong>de</strong> da empresa, elevando comoresultado a satisfação d<strong>os</strong> clientes. A operacio<strong>na</strong>lização <strong>de</strong> <strong>um</strong> único software emtempo real permite, por exemplo, acesso imediato no controle <strong>de</strong> estoque, <strong>de</strong>talhesdo produto, histórico <strong>de</strong> crédito do cliente, informações <strong>de</strong> vendas por região, além<strong>de</strong> outras informações essenciais do negócio.Schmitt (2004) e Souza e Zwicker (2000) também concordam que odiferencial do ERP é a sua capacida<strong>de</strong> <strong>de</strong> integração, proporcio<strong>na</strong>ndo a diminuiçãod<strong>os</strong> GAPs (aberturas) ao longo da ca<strong>de</strong>ia produtiva, maior controle da empresacomo <strong>um</strong> todo e atualização tecnológica. De acordo com esses autores, aintegração assegura que <strong>os</strong> registr<strong>os</strong> <strong>de</strong> dad<strong>os</strong> tenham <strong>um</strong>a única origem,colaborando com o compartilhamento <strong>de</strong> informações para outr<strong>os</strong> módul<strong>os</strong> e,garantindo assim, a qualida<strong>de</strong> e integrida<strong>de</strong> <strong>de</strong>stas informações para a tomada <strong>de</strong><strong>de</strong>cisão.Um benefício importante auferido com a implantação do sistema, é querompem-se <strong>os</strong> paradigmas <strong>na</strong> empresa <strong>de</strong> pensar sempre em módulo, função, cadapessoa executando somente <strong>um</strong>a <strong>de</strong>termi<strong>na</strong>da função <strong>de</strong>partamental/setorial epassam a pensar além do seu <strong>de</strong>partamento, tendo <strong>um</strong>a visão mais ampla <strong>de</strong> tod<strong>os</strong><strong>os</strong> process<strong>os</strong> <strong>de</strong> negóci<strong>os</strong> da empresa, cooperando para atingir <strong>os</strong> objetiv<strong>os</strong> globais.(HIPÓLITO; SANTOS, 2003; PADOVEZE, 2003; SCHMITT, 2004).PPGEP – Gestão Industrial (2006)
Capítulo 2 Referencial Teórico312.4 Apresentando <strong>os</strong> módul<strong>os</strong> que constituem <strong>os</strong> Sistemas ERPFundamentando-se <strong>na</strong> idéia d<strong>os</strong> autores citad<strong>os</strong>, po<strong>de</strong>-se afirmar que o ERPvai além das funções <strong>de</strong>partamentais e oferece <strong>um</strong>a interface com todas asativida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> roti<strong>na</strong>s realizadas em manufatura, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> o pedido <strong>de</strong> compra, logística<strong>de</strong> entrega, até a pós-venda com serviç<strong>os</strong> ao cliente. Além do mais, esses softwaremelhoram a funcio<strong>na</strong>lida<strong>de</strong> <strong>de</strong> interação com o cliente e gerenciamento comfornecedores e distribuidores. Exemplificando-se o que este sistema po<strong>de</strong> oferecer,<strong>na</strong> Figura 2, são m<strong>os</strong>trad<strong>os</strong> <strong>os</strong> módul<strong>os</strong> que compõem a maioria d<strong>os</strong> sistemas ERPmais avançad<strong>os</strong>, com módul<strong>os</strong> integrad<strong>os</strong>.Fonte: O autor, adaptado <strong>de</strong> Corrêa; Gianesi e Caon (2001, p. 395:399).FIGURA 2 – Módul<strong>os</strong> que compõem o ERPNa esfera da crescente evolução d<strong>os</strong> investiment<strong>os</strong> em TI, ressalta-se que nopanorama atual d<strong>os</strong> negóci<strong>os</strong>, principalmente das empresas <strong>de</strong> gran<strong>de</strong> porte, amaioria já comporta tod<strong>os</strong>, ou <strong>um</strong>a parte substancial d<strong>os</strong> módul<strong>os</strong> do ERP que foramsupracitad<strong>os</strong>. Objetivando apresentá-l<strong>os</strong> sob <strong>um</strong> ponto <strong>de</strong> vista mais usual como sãoconhecid<strong>os</strong> <strong>na</strong> prática, esses módul<strong>os</strong> também são <strong>de</strong>monstrad<strong>os</strong> no Quadro 1, bemcomo sua divisão por área.Neste contexto, vale ressaltar que, a utilização d<strong>os</strong> módul<strong>os</strong> está atrelada aotipo <strong>de</strong> negócio e à necessida<strong>de</strong> específica da empresa, muito embora, aquelesinerentes à área fi<strong>na</strong>nceira sejam consi<strong>de</strong>ravelmente mais utilizad<strong>os</strong>. Outro momento<strong>de</strong>ste trabalho versará melhor <strong>sobre</strong> o referido assunto.PPGEP – Gestão Industrial (2006)