um estudo sobre os principais fatores na implantação de ... - UTFPR

Capítulo 2 Referencial Teórico62A escolha do ERP e sua aderência aos processos da empresa são tãofundamentais quanto às preocupações com a integração do sistema. Além do mais,essa visão de processos deve abranger todos os níveis, operacional, tático eestratégico. Assim, uma vez instituída essa visão processual e definidos osprocessos existentes, ajudará na melhor escolha do software. Ademais, se fornecessário aplicar muitas customizações para adequar o software original asexigências da empresa, isso aumentará os custos e re-trabalhos, sucedendoposteriormente dificuldades no momento de implementar melhorias no sistema.Porém, denota-se uma visão realista nesse sentido, evidenciando que não há nomercado um pacote de software que atenda a todas as necessidades da empresa(SCHMITT, 2004). Em outros termos, a customização é inevitável.Corroborando, Yen e Sheu (2004) também afirmam que as empresasempregam tempo e esforço enorme na implantação do sistema ERP, principalmentepara customizar as necessidades do negócio, e descobrem que há inconsistênciasentre os pacotes ou módulos oferecidos e os processos existentes na estruturaorganizacional.Outras recomendações são apresentadas por Schmitt (2004) e Kruse (2006)onde os autores argumentam que a fase de implementação é uma das maisimportantes, porque normalmente recebe o auxílio de consultores especializados,muito embora estes negligenciem os aspectos emocionais dos usuários noprocesso. É raro ocorrer a própria empresa fabricante do software, atuar também naimplantação, uma vez que sempre estão envolvidos em dois ou mais projetos aomesmo tempo. Vale ressaltar que, apesar da experiência dos consultores noprocesso de implementação, os funcionários são os elementos mais importantes,porque são os que conhecem profundamente e sabem das carências do negócio daempresa.No tocante a estratégia de implantação, uma análise importante apresentadapor Umble; Haft e Umble (2002) explicam que a empresa pode decidir por iniciar aimplantação por linha de produto, por área ou optar por um projeto piloto. Aimplantação simultânea dos módulos é uma estratégia que a empresa pode utilizarpara buscar a recuperação dos investimentos o mais rápido possível. Para Schmitt(2004), esse procedimento implica em longos testes no novo sistema e temposPPGEP – Gestão Industrial (2006)