um estudo sobre os principais fatores na implantação de ... - UTFPR

Capítulo 5 Conclusões e Recomendações136sistema, a empresa estará modelando-o para oferecer resultados que estejam emconsonância com os objetivos estratégicos e globais.No âmbito dos benefícios, atestaram-se todos os resultados alcançados como ERP, cujo sistema tem proporcionado, em nível operacional, padronização, melhorintegração dos processos de negócios, racionalização, flexibilidade nas operações emaior eficiência na fábrica, através da alocação adequada dos recursos. Já em nívelestratégico, os principais resultados observados relacionaram-se às melhorias noatendimento aos clientes e ao aumento da competitividade.Finalmente, pôde-se verificar também que novas ferramentas tecnológicas,tais como: CRM e BI representam uma tendência em TI e estão sendo cada vezmais utilizadas pelas empresas. Atualmente, a maior concentração de uso dossistemas ERP está voltada para a área financeira, cujo apoio dessas sofisticadastecnologias que estão surgindo, passa a receber um suporte maior principalmentequanto ao processo de tomada de decisão.5.5 Recomendações e sugestões para trabalhos futurosO resultado do desenvolvimento deste trabalho foi diagnosticar os principaisfatores que influenciam diretamente na utilização e desempenho dos sistemas ERP,aspectos que impedem, muitas vezes, a empresa de auferir todo o potencialoferecido pelo sistema. Espera-se que as informações que resultaram da pesquisa,possam ser úteis e auxiliar as empresas (clientes ou fornecedores dos programasERP) nos próximos projetos de implantação, ou para aquelas que vierem a implantarum sistema novo pela primeira vez.Como sugestão de estudos futuros, aponta-se para um aprofundamento empesquisas sobre as ferramentas de TI baseadas na Internet, exemplificando, o WebEDI e Business to Business, os quais têm apresentado um crescimento exponencialde utilização pelas empresas. Ainda, sugerem-se trabalhos acerca das novastecnologias de informação ou ferramentas tecnológicas, e que são consideradasatualmente como uma extensão do sistema ERP, ou novos conceitos de negóciospropriamente ditos. Essas tecnologias, com destaque para o CRM, Workflow, EDI,SCM e especialmente o BI, estão se consolidando cada vez mais no ambientePPGEP – Gestão Industrial (2006)