um estudo sobre os principais fatores na implantação de ... - UTFPR
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Capítulo 2 Referencial Teórico66amparar n<strong>os</strong> resultad<strong>os</strong> <strong>de</strong> empresas que lograram êxito ou investir levado pelaonda <strong>de</strong> empolgação do mercado.Cada empresa apresenta <strong>um</strong>a característica diferente, como: tamanho, tipo<strong>de</strong> negócio, mercado <strong>de</strong> atuação entre outr<strong>os</strong> <strong>fatores</strong>, que certamente vão influenciarno tipo e extensão da tecnologia. Desta forma, é preciso a<strong>na</strong>lisar com cuidado tod<strong>os</strong><strong>os</strong> <strong>fatores</strong> crític<strong>os</strong> que envolvem o projeto <strong>de</strong> implantação d<strong>os</strong> sistemas ERP.N<strong>um</strong> relevante artigo publicado no European Jour<strong>na</strong>l of Operatio<strong>na</strong>l Research,(Umble; Haft e Umble, 2002, p.244:247) citando vári<strong>os</strong> outr<strong>os</strong> autores, arrolam <strong>os</strong><strong>fatores</strong> crític<strong>os</strong> <strong>de</strong> sucesso mais proeminentes com relação à implantação d<strong>os</strong>sistemas ERP:a) Claro entendimento d<strong>os</strong> objetiv<strong>os</strong> estratégic<strong>os</strong>:Isto implica <strong>na</strong> <strong>de</strong>finição <strong>de</strong> como a empresa <strong>de</strong>veria atuar para satisfazer <strong>os</strong>clientes, capacitar <strong>os</strong> funcionári<strong>os</strong> e a<strong>de</strong>quar <strong>os</strong> fornecedores para <strong>os</strong> próxim<strong>os</strong> 3 a 5an<strong>os</strong>. Significa ter <strong>um</strong>a visão ampla d<strong>os</strong> objetiv<strong>os</strong> da organização, bem como quantoàs suas expectativas, e <strong>de</strong>finir quais as necessida<strong>de</strong>s críticas do negócio que <strong>os</strong>istema ERP <strong>de</strong>verá aten<strong>de</strong>r. Assim, po<strong>de</strong>-se dizer que essa questão estáintrinsecamente associada ao planejamento estratégico da organização e <strong>na</strong>s açõesque vão <strong>de</strong>termi<strong>na</strong>r <strong>os</strong> negóci<strong>os</strong> futur<strong>os</strong>, visando à permanência e pr<strong>os</strong>perida<strong>de</strong> nomercado.b) Comprometimento da alta direção:A implementação exige <strong>um</strong>a li<strong>de</strong>rança robusta, comprometimento e aparticipação efetiva da alta direção. Para isso, é importante a formação <strong>de</strong> <strong>um</strong>comitê executivo <strong>de</strong> planejamento que se comprometa com o projeto daorganização, a<strong>na</strong>lisando e revendo <strong>os</strong> process<strong>os</strong> <strong>de</strong> negóci<strong>os</strong>, promovendo aintegração da empresa através do sistema ERP e provendo o suporte total a<strong>os</strong>cust<strong>os</strong>.c) Excelência no gerenciamento do projeto:Segundo <strong>os</strong> autores, o sucesso <strong>na</strong> implantação do ERP requer o empenho daorganização no gerenciamento do projeto. Isto envolve estabelecer claramente <strong>os</strong>objetiv<strong>os</strong>, plan<strong>os</strong> <strong>de</strong> trabalh<strong>os</strong> e o planejamento <strong>de</strong> recurs<strong>os</strong>. Conforme arg<strong>um</strong>entam,PPGEP – Gestão Industrial (2006)
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