um estudo sobre os principais fatores na implantação de ... - UTFPR

Capítulo 2 Referencial Teórico57empresa enfrentará dificuldade se for necessária a customização, pois esseprocesso exige mudanças nos procedimentos e adaptação ao programa escolhido.Direcionando-se a visão para o gerenciamento em torno dos processosorganizacionais, a implantação implica numa mudança radical de se executar asatividades na empresa e rompem-se os costumes tradicionais. A integração epercepção de todas as áreas transformam o ambiente de negócios e as informaçõespassam a fluir com mais clareza entre os departamentos.No entanto, na realidade prática das empresas, observa-se normalmente quehá uma dificuldade em identificar os processos essenciais de negócios,principalmente pelo fato de existirem muitas atividades que não agregam valor, oudiversas atividades burocráticas funcionais. Na opinião de Rozenfeld e Bremer(2000), os processos de negócios ocorrem naturalmente em todas as empresas,porém, muitas vezes, eles são confundidos por disfunções estruturais.Compactuando com a abordagem dos autores anteriormente citados, Schmitt(2004) argumenta que os sistemas ERP permitem o processo de parametrização(trabalhar com várias línguas, moedas etc.), conseqüentemente há uma maioraderência do sistema ao processo da empresa e a maior vantagem consiste emintegrar os dados. Contudo, apesar dessa possibilidade oferecida pelo sistema,salienta-se que ainda há, no Brasil, a dificuldade desses sistemas se adaptarem aosprocessos constantes de mudanças de legislação. Para o referido autor, significadizer que a empresa terá um único dado referente a vendas e itens estocados, istoé, não importa em que tempo e a que departamento foi solicitada uma informação,todos fornecerão as mesmas informações pela consulta à mesma base de dados.Em outros termos, Schmitt (2004, p.67) afirma que “a integração dos dados evita aredundância e garante a integridade das informações. Evita também o re-trabalho etraz, como conseqüência, a otimização dos processos”.Outros autores como Jacobs e Bendoly (2002) defendem que todareengenharia nos processos de negócios não deve ser apenas alocada ao sistema,mas que esta promova a efetiva implementação das melhores práticas, ou seja, queproporcione as melhorias no desempenho da empresa como um todo.PPGEP – Gestão Industrial (2006)