um estudo sobre os principais fatores na implantação de ... - UTFPR

Capítulo 4 Apresentação e Interpretação dos Dados e Resultados125- É necessário fazer uma customização em cada área, caso o sistema não atenda auma solicitação ou atividade específica. Assim, busca-se evitar reclamações como,por exemplo, “o que nós fazíamos agora o sistema não atende”.Entrevistado (B):- Comprometimento da alta gerência, uma boa educação e treinamento;- Ênfase no fluxo de procedimentos, re-avaliando como as atividades eram feitas,como as pessoas faziam, como é que vão fazer e estudar isso;- Deve-se criar uma estrutura de células de forma que as pessoas possam, de certaforma, tomar decisões e criar uma estrutura cliente/fornecedor;- Delegar maiores responsabilidades e promover um acompanhamento eficaz daimplementação;- Considerar a estrutura de dados que serão importados para dentro do sistema, ouseja, aproveitar somente aquilo que será importante para o negócio da empresa.Questionou-se também sobre as principais dificuldades enfrentadas pelaempresa em relação à implantação do sistema ERP. Os entrevistados foramunânimes em afirmar que essas dificuldades consistiam principalmente no aspectode romper paradigmas e aceitar as mudanças trazidas pelo sistema. A implantaçãodo sistema ERP exigiu de uma hora para outra que as pessoas tivessem os dadospara alimentar o sistema, e isso impactou radicalmente na forma de trabalhar, hajavista o fato que os dados não são criados do nada, mas construídos ao longo dotempo.Outros fatores críticos apontados foram com relação à absorção etransmissão de conhecimento pelos usuários chaves. Além disso, consideraram asmudanças relacionadas à parametrização/customização um processo trabalhoso dese implementar, uma vez que um pacote padrão de sistema ERP não atende ànecessidade específica da empresa.No bojo dessa questão, um aspecto importante que foi relatado na entrevistareferia-se à incorporação de conhecimentos e novos relatórios na empresa, trazidapor profissionais advindos de outras organizações. Conforme relatou o entrevistado(A), normalmente estes profissionais traziam consigo algum tipo de relatório que jáPPGEP – Gestão Industrial (2006)