um estudo sobre os principais fatores na implantação de ... - UTFPR

Capítulo 2 Referencial Teórico59trazidas pelo sistema e, para isso, Schmitt (2004) declara que deve haver adisseminação de uma cultura de uso do sistema na empresa.Em um trabalho apresentado por Mendes Filho e Teixeira (2004), através deum estudo de casos comparados, aplicado a duas empresas, os autores apresentamas conclusões a respeito dos impactos causados com a implantação do sistemaERP:− Na percepção dos gestores dessas empresas, a implantação do ERP causou umimpacto positivo, pois além do sistema oferecer opções de ferramentas queauxiliavam nas decisões, demonstrou-se útil em antecipar-se às situaçõesproblemáticas dos negócios;− Um aspecto importante era que o sistema possibilitava um tratamento adequadodo processamento das transações geradas nas empresas. Isso permitia quepossíveis erros na entrada dos processos pudessem ser corrigidos e, além disso,agregou valor quanto ao gerenciamento das informações;− Os autores afirmam que a implantação de um sistema ERP não é apenas umprojeto tecnológico, mas um projeto empresarial. E quanto mais a empresa estiverem sintonia com as necessidades de seus clientes, gerando conhecimento, maisela estará reduzindo os riscos e incertezas e se aproximando do sucesso;− Para o funcionamento eficaz do sistema, torna-se essencial o engajamento eaculturação por parte dos funcionários, comprometendo-se com os objetivos daempresa;− É fundamental a elaboração de um plano estratégico para a implantação, quecontemple a participação dos funcionários;− Os autores observaram ainda que, no projeto de implantação, o distanciamentoda alta administração para com os demais setores, contribui para que as decisõesassumam um caráter de pressão sobre os funcionários. Do contrário, quantomaior a aproximação entre estes, maior é a motivação dos funcionários e asprobabilidades de sucesso.Além da mudança tecnológica, a implantação do sistema compreendeprincipalmente mudança no comportamento da organização. Um ERP pode gerarincertezas e causar insegurança pela inovação. Nesse aspecto, o corpo gerencial daempresa tem a responsabilidade de assegurar que o sistema trará melhorias nosPPGEP – Gestão Industrial (2006)