um estudo sobre os principais fatores na implantação de ... - UTFPR

Capítulo 2 Referencial Teórico68de contar com pessoas experientes na equipe de projeto, uma vez que para formarum profissional com a qualificação desejada pode levar de seis meses a um ano. Porisso o treinamento deve ser contínuo.f) Acuracidade das Informações:Para usufruir resultados eficazes do sistema, é fundamental que os dados deentrada que geram as informações sejam precisos e confiáveis. Nesse sentido, osusuários devem estar instruídos a utilizar corretamente o programa. Além disso, aempresa deve garantir também que todos estejam comprometidos com asmudanças e passem a trabalhar totalmente no âmbito do novo sistema, procurandoassim evitar manter o uso paralelo do sistema antigo.Em diversos casos de implantação é possível constatar essa situação, emque as empresas investem maciçamente no programa, porém, não conseguemimplantá-lo na sua totalidade, forçando os usuários a continuar usando o sistemaanterior. Esse fato é apontado e analisado por muitos especialistas como um enormeprejuízo para as empresas, tanto com relação aos custos de implantação quanto aoscustos de perda de informação.g) Amplo treinamento e educação:Para Umble; Haft e Umble (2002), este é provavelmente o mais importantefator crítico de sucesso na implementação do ERP, porque impacta diretamente naconstrução do conhecimento e capacitação das pessoas para resolver os problemaspertinentes ao sistema. Os autores afirmam ainda que é comum o fato de muitosexecutivos descuidarem quanto ao nível necessário de treinamento dos usuários,bem como em relação aos custos inerentes desse aspecto. Assim, conformedeclaram, o objetivo é que o treinamento ocorra muito antes de o sistema começar afuncionar e sugerem que os gastos com treinamentos em todas as fases doprocesso, contribuem para elevar para 80% as probabilidades de sucesso naimplementação.Com efeito, para se obter êxito na implantação, e mesmo depois paracontinuar auferindo resultados satisfatórios do sistema, é necessário um intensoprograma de treinamento das pessoas. Nesse aspecto, destaca-se a importância daformação de grupos que apóiem a implantação e que depois continuem auxiliandoPPGEP – Gestão Industrial (2006)