um estudo sobre os principais fatores na implantação de ... - UTFPR

3 METODOLOGIA DA PESQUISAUm fator muito importante a ressaltar neste trabalho, é com relação à formacomo o pesquisador deve atuar no processo de pesquisa científica. Para Elias(1998), deve prevalecer a visão de alienação do pesquisador, ou seja, para esseautor a alienação assume uma forma positiva, ao contrário do que se pensa nosenso popular, onde, alienação é rotulada como uma forma de expressão negativaque alguém está “alheio” a sua realidade, ao seu mundo. No seu conceito, assumirum senso de alienação significa justamente isso, se desarraigar de preceitos ecomportamentos pré-concebidos pela sociedade ou grupo a que se pertence ebuscar um novo modo de pensar e de agir. Portanto, nesta pesquisa procurou-seassumir ao máximo a visão proposta por Elias, de modo a não comprometer osresultados finais do trabalho.Iniciando-se este capítulo, são apresentadas as fases do desenvolvimento doprojeto de pesquisa que culminou na construção deste trabalho.Primeiramente, a idéia deste trabalho surgiu da inquietação por uma respostaao problema da pesquisa: “Quais são os principais fatores que interferem naimplantação dos sistemas ERP e que limitam o uso dos recursos oferecidospelo sistema?”.Num segundo momento do trabalho buscou-se verificar o “estado da arte” doque já havia sido publicado sobre o assunto. Neste ponto, deparou-se com umasérie de contradições e vários resultados alcançados com o uso do sistema, tantoresultados positivos como frustrações na implantação, e ainda, aplicações nos maisdiferentes segmentos e análises diversas. A partir desse levantamento, buscou-seelaborar algumas perguntas em torno do problema proposto, tais como:− Há dificuldades na identificação e parametrização/customização dos processos denegócios?− Os usuários fazem uso de todas as ferramentas do sistema?− O sistema apresenta uma interface amigável?− Quais são as funcionalidades (funções e características do sistema)?− Quais são os benefícios do sistema?