um estudo sobre os principais fatores na implantação de ... - UTFPR

Capítulo 5 Conclusões e Recomendações1345.3 Fatores humanos: comportamento/ cultura/ participação e treinamentoO desenvolvimento deste tópico visou relacionar e atender ao terceiro objetivoespecífico apresentado na pesquisa, o qual consistiu em verificar se os fatoresculturais, comportamentais e treinamentos interferem na implantação do sistema.Confirmou-se que um dos maiores obstáculos que as empresas enfrentamcom o sistema ERP, concerne em vencer as barreiras culturais e comportamentaisdos funcionários. Para tanto, a organização precisa desenvolver um extensotrabalho de conscientização enfatizando os benefícios e aspectos positivos norelacionamento com o sistema.Na literatura encontra-se uma relevante contribuição no trabalho de Calisir eCalisir (2004), que corrobora a necessidade de maiores estudos e pesquisas na áreacomportamental, abordando a influência das pessoas num processo de implantaçãode sistemas ERP.Normalmente as pessoas não têm pleno conhecimento dos processos denegócios da empresa. Nesse aspecto, é fundamental a organização avaliar em quenível se encontra o entendimento dos usuários quanto aos processos essenciais querealmente fazem parte do negócio. Associado a essa questão, comprovou-se que afalta de conhecimento dos usuários na utilização do sistema é, de um modo geral,uma das principais dificuldades enfrentadas atualmente pelas empresas,essencialmente porque o sistema ERP é considerado como uma tendência emnovas tecnologias e necessário àquelas empresas que almejam melhorar odesempenho organizacional e elevar o nível de competitividade.Diante disso, evidenciou-se que um meio eficiente pelo qual a empresa elevao nível de conhecimento dos funcionários e diminui as resistências quanto aosistema, é capacitando-os através de um plano amplo de treinamento. Salienta-se aimportância deste plano prever os treinamentos que devem ocorrer antes, durante eapós o processo de implantação. Pode-se dizer que, geralmente a maior parcela dosproblemas rotineiros que ocorrem nas empresas, tem relação com a utilizaçãoinadequada do sistema, além de outros fatores co-relacionados como, por exemplo,deficiências na comunicação e transmissão dos conhecimentos pelos usuárioschaves, a falta destes nos momentos em que ocorrem as dificuldades, subestimar oPPGEP – Gestão Industrial (2006)