um estudo sobre os principais fatores na implantação de ... - UTFPR

Capítulo 2 Referencial Teórico52também com a visão de outros autores, são apresentadas algumas características epontos cruciais relativos aos sistemas ERP, conforme:Sistemas como pacotes comerciais: os fornecedores de software têm seesforçado para ligar seus sistemas aos nichos de mercado específicos. A dificuldadepara as empresas consiste na adequação do software aos processos empresariais.Normalmente, os sistemas ERP são oferecidos no mercado como pacotescomerciais fechados, obrigando a empresa compradora a adequar-se a essessoftware. Denota-se que essa é uma estratégia do mercado de ERP, em que essessistemas “não são desenvolvidos para clientes específicos, procurando atender arequisitos genéricos do maior número possível de empresas, justamente paraexplorar o ganho de escala em seu desenvolvimento” (SOUZA; ZWICKER, 2000,p.13).Integração total das áreas: este é um fator positivo desses sistemas, uma vez queas informações apresentam uma única entrada, gerando consistência, eficiência eoferecendo maior confiabilidade aos gerentes. Acrescentando, a integração dosdepartamentos/divisões de uma empresa facilita a atualização tecnológica e aredução de custos tecnológicos (GOMES; RIBEIRO, 2004).Adequação das funcionalidades: a aquisição de um sistema ERP pode gerar duassituações para a empresa: primeiro é o processo de adequar o sistema àsnecessidades organizacionais através da parametrização; segundo é o processo depersonalização ou customização, o qual consiste na adaptação do sistema àsnecessidades específicas da empresa. Neste caso, outros programas tambémdeverão ser integrados ao ERP;Custos elevados: este é considerado um dos principais fatores que dificultam aimplantação de um sistema ERP. Os custos predominantemente estão relacionadosà infra-estrutura de hardware e software, consultorias, treinamentos, contratação depessoal especializado e outros custos da troca do sistema. Para Yen e Sheu (2004),o que se denota é a falta de planejamento, ou seja, antever os gastos com ascustomizações, o que por conseqüência, acaba gerando custos que ultrapassam oorçamento previsto. Relacionado a esse fato, verifica-se que em muitos casos osfornecedores não oferecem suporte para rotinas empresariais altamentecustomizadas, concorrendo igualmente para elevarem-se os custos com aPPGEP – Gestão Industrial (2006)