um estudo sobre os principais fatores na implantação de ... - UTFPR

Capítulo 2 Referencial Teórico65estratégia operacional. Além do que, preconiza-se a importância de se integrar aestratégia de TI com a estratégia de negócio da empresa, pois uma,consequentemente, impacta sobre a outra (LAURINDO, 2000).Já na fase de identificação de oportunidades, está envolvido o planoestratégico e tático-operacional, e visa levantar também as oportunidades e fatorescompetitivos. Uma técnica sugerida para identificar as oportunidades estratégicassão os fatores críticos de sucesso.A avaliação econômico-financeira objetiva levantar os benefícios e custosda implantação e fazer uma avaliação econômica desses fatores.E por último, a fase de desenvolvimento de recomendações ecomunicação, é voltada para considerações estratégicas e econômicas.2.10 Fatores críticos de sucessoSegundo Xue et al. (2005), entende-se por fatores críticos de sucessoaquelas poucas áreas consideradas chaves na organização e onde as atividadesdevem funcionar corretamente para que se tenha uma implementação bem sucedidado sistema ERP. Por isso, identificando-se essas áreas e começando por elas aimplantação do sistema, aumentam as probabilidades de sucesso. Corroborando, adefinição original para os fatores críticos de sucesso foi apresentada por Rockart 1(1979) apud Laurindo et al. (2001), cujo conceito refere-se ao “número limitado deáreas nas quais os resultados, se satisfatórios, asseguram o desempenhocompetitivo bem sucedido para a organização”.Diversas pesquisas apontam para inúmeros casos de sucessos e fracassosde empresas que investiram vultosas somas em seus sistemas e não foram bemsucedidas. Como já citado anteriormente, os ERP são sistemas muito complexos,que exigem um plano de implantação estruturado com rigor. Não basta apenas se1 ROCKART, J.F.: "Chief Executives Define Their Own Data Needs". Harvard Business Review, v.57, n.2, p.81-92, Mar./Apr.1979. [ Medline ]PPGEP – Gestão Industrial (2006)