um estudo sobre os principais fatores na implantação de ... - UTFPR

Capítulo 4 Apresentação e Interpretação dos Dados e Resultados89No primeiro item, sobre o aspecto de tornar o sistema amigável e de fácilacesso, considerou-se como de maior importância para 40% das empresas no quese refere ao grau de dificuldade. Com efeito, esses são alguns pontos críticos dosistema, pois as características de funcionalidade e usabilidade do sistema ERP,afetam diretamente o desempenho dos usuários. Além do que, essa dificuldade deoperacionalização do software resulta, consequentemente, em maior resistência nasua utilização.Apesar de todos os recursos oferecidos pelos modernos sistemas ERP, aindaassim há obstáculos de adaptação às particularidades das rotinas operacionais decada empresa, e principalmente compreender o funcionamento desses novossistemas.Quanto ao aspecto da burocracia no preenchimento dos requisitos, para 37%das empresas não se caracterizou como um item de muita importância.O fator relacionado à necessidade de utilizar outros programas para suprir ascarências de relatórios gerenciais, foi considerado como um item de importânciamoderada para uma parcela de 37% das empresas, seguida de outra parcela (27%)que atribuíram entre mediana e pouca importância. Salienta-se que esses aspectostambém não foram considerados essenciais para as empresas, haja visto que todasjá utilizam outros tipos de sistemas específicos para oferecer suporte nos relatóriosgerenciais. Assim, pode-se concluir a partir desse resultado que para as empresas osistema Excel, por exemplo, é utilizado como um auxílio nos controles operacionais,não sendo necessariamente um sistema de informações gerenciais.Já no que se refere ao processo de parametrização/customização, 43% dasempresas atribuíram grande importância e 37% entre moderada e muita importância.Com isso, comprovou-se ser um dos aspectos mais proeminentes, concentrandomaior empenho dos empresários, ou seja, adequar a empresa à rotina defuncionamento do sistema, e adequar o ERP para atender aos processos denegócios da empresa.O último fator analisado no gráfico 2, referiu-se ao processo de implantaçãoparcial, observando-se que uma parte das empresas (33%), consideraram-no comoum item sem muita relevância. Conquanto, 23% das empresas avaliaram essePPGEP – Gestão Industrial (2006)