um estudo sobre os principais fatores na implantação de ... - UTFPR

Capítulo 2 Referencial Teórico512.7 Principais características dos softwares ERP, fatores que interferem naimplantação do sistema e mudanças causadas na organização.A evolução dos sistemas ERP tem proporcionado maior eficiência ecompetitividade às organizações. Os resultados há muito tempo vêm sendoconstatados, tanto com relação aos processos de negócios (aqui representando asmelhorias internas, otimização e integração das operações, e relacionamento comos clientes), quanto ao impacto nos planos estratégicos da empresa.Apesar das inúmeras vantagens e benefícios oferecidos, os sistemas ERP,por outro lado, tornaram-se uma tecnologia de difícil implementação e adaptaçãopelas empresas, devido a sua complexidade, elevados custos de investimento,barreiras de implantação e imposição de mudanças radicais na organização,causando um significativo impacto comportamental nas pessoas. Nesse sentido,Wood e Caldas (2001) afirmam que a implantação de um sistema ERP causaimpactos de extraordinária repercussão na empresa, como por exemplo: mudançanos modelos gerenciais, mudança na interação entre pessoas e grupos, redefiniçãodos limites de autoridade e autonomia e alterações nos processos estratégicos daorganização.De acordo com Umble; Haft e Umble (2002), em vários casos deimplementação, esses sistemas foram considerados deficientes por não atingiremcom êxito os objetivos da empresa. Na acuidade dessa questão, denota-se quemuitos fatores interferem para se obter uma implantação bem sucedida e auferir osbenefícios desejados, sendo assim, torna-se necessária uma análise mais ampladesses fatos. Uma característica das empresas é que geralmente elas buscamresultados imediatos na aplicação de um novo projeto. Tratando-se especificamenteneste caso, de um projeto de implantação de ERP, assegura-se que os melhoresresultados só poderão ser alcançados em longo prazo. Desta forma, um aspectosalutar para que o sistema alcance eficazmente os objetivos organizacionais seria oamadurecimento e preparação da empresa para a mudança, ou seja, definirclaramente as necessidades e objetivos do negócio, capacitando as pessoas paraenfrentar os desafios comportamentais e tecnológicos.Além disso, diversos outros fatores devem ser considerados na implantaçãodesses sistemas. No trabalho de Padilha e Marins (2002), complementando-sePPGEP – Gestão Industrial (2006)