um estudo sobre os principais fatores na implantação de ... - UTFPR

Capítulo 5 Conclusões e Recomendações132relacionados às dificuldades do sistema em atender as necessidades do negócio,fases do projeto e aspectos que contribuem para o alcance dos resultadosempresariais.Muito embora o fator custo exerça uma influência significativa nas decisõesde implantação, verificou-se que outras características relacionadas como, porexemplo, a qualificação técnica dos usuários e particularidades na adaptação dosistema, foram fatores apontados dentre os cruciais pelas empresas.Concernente a esse aspecto, destaca-se que um fator similar que foiobservado em todas as empresas, se refere às modificações necessárias no sistemapara torná-lo útil à necessidade do negócio. De fato, os processos deparametrização e customização são fatores críticos na adequação do sistema para oalcance da eficiência operacional. Isso pode ocorrer, porque dificilmente a empresaconseguirá implantar um ERP, que atenda na sua plenitude, todas as necessidadese recursos úteis ao negócio. Por outro lado, conforme foi constatado nos resultadosda pesquisa, a inflexibilidade atribuída à dificuldade de operacionalizar o sistema efalta de entendimento/conhecimento dos usuários, também impede que as pessoasutilizem o sistema ERP com toda a sua potencialidade e recursos disponíveis.Ainda sob o ponto de vista funcional, observou-se que o sistema apresentadeficiência em oferecer maior confiabilidade nas informações e respostas maisrápida aos clientes. Com efeito, outros fatores têm conseqüência para esse fato, acomeçar pelo correto entendimento da tecnologia. Tarefas que antes não tinhammuita importância passam agora ser de rotina, exigindo a maior compreensão dosusuários para o fato de que as suas atividades estão integradas com outras áreas e,uma vez que se mudam os procedimentos, afetam por conseqüência o seu própriotrabalho.Evidenciou-se que, a maioria das empresas, iniciou a implantação do sistemaseguindo-se as fases de planejamento, avaliação estratégica, econômico-financeiraentre outras. Esse fato pode representar maiores probabilidades de sucesso doprojeto, e possibilita manter ou elevar o nível de produtividade, melhorando-setambém a confiabilidade nas informações geradas.PPGEP – Gestão Industrial (2006)