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Referências142XUE, Y. et al. ERP implementation failures in China: Case studies with implicationsfor ERP vendors. International Journal of Production Economics, New York, n.3.v.97 p.279-295. Sep. 2005. Disponível em: .Acesso em: 06 jun. 2006.YEN, R.H.; SHEU, C. Aligning ERP implementation with competitive priorities ofmanufacturing firms: An exploratory study. International Journal of ProductionEconomics, New York, n.3. v. 92 p. 207-220. Dec. 2004. Disponível em:. Acesso em: 16 nov. 2005.PPGEP – Gestão Industrial (2006)
Apêndices143APÊNDICE A – Roteiro da entrevistaN°.PERGUNTAS1 Já participou de um projeto de sistema ERP?2 Qual o investimento total no projeto de implantação do sistema ERP?3 Quanto tempo envolveu todo o projeto de implantação?4 Em relação ao envolvimento e à participação no projeto de implantação doSistema ERP, qual foi a: participação efetiva dos funcionários chaves naelaboração do projeto de implantação? Houve essa participação? Houvetreinamento? Houve participação da gerência e da alta direção no projeto?5 Os objetivos e metas que a empresa esperava, foram atingidos? Houveredução do número de funcionários? Esse projeto foi considerado um sucessoe concluído dentro do prazo esperado pela empresa?6 Que mudanças foram necessárias para a implantação do sistema?7 Havia uma visão de que o sistema ERP era necessário para a empresa?8 Atualmente, qual o grau de conhecimento dos principais usuários do sistemaERP?9 Pode-se dizer então que na época que foi implantado havia uma visão de que oERP era uma tendência para a empresa?10 Com relação aos fatores que favorecem a implantação bem sucedida dossistemas ERP, quais você poderia relatar?11 Quais as principais dificuldades enfrentadas pela empresa em relação àimplantação do sistema ERP?12 Quais os benefícios do sistema ERP integrado ou suportado por outrossistemas da empresa?13 A empresa utiliza outros sistemas para dar apoio, filtrar essas informaçõesgerenciais?14 Em relação ao projeto de implantação e aos processos de negócios, como sederam? a empresa primeiro fez a reengenharia dos processos e depoisimplantou o sistema, ou implantou o sistema e depois fez a reengenharia dosprocessos?15 De um modo geral, quais os principais benefícios alcançados com aimplantação do sistema ERP?16 O que mudou em relação aos objetivos estratégicos da organização?17 Qual é a interação e aculturação dos funcionários com o uso dos sistemas ERPatualmente?PPGEP – Gestão Industrial (2006)
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UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL D
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TERMO DE APROVAÇÃOLINDOMAR SUBTIL
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AGRADECIMENTOSA Deus, fonte suprema
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RESUMOA implantação de sistemas E
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