um estudo sobre os principais fatores na implantação de ... - UTFPR

Capítulo 4 Apresentação e Interpretação dos Dados e Resultados129situações onde as pessoas tentam realizar alguma operação que o sistema nãopermite por falta de algum dado ou cadastro. A realização de alguma atividadeexige, na maioria das vezes, que os usuários “liberem” parte do sistema para queoutros efetivem a operação. “Então, essa ainda é uma dificuldade que tem dosusuários, que eles ainda pensam que estão trabalhando com ilhas, e não numcontinente”, concluiu.Para (B), é normal que toda fase de implantação apresente uma empolgaçãode início. Porém, depois quando efetivamente as pessoas começam a trabalhar nosistema é que vão se deparar com as dificuldades e então começam a rejeitá-lo. Naprática, a implantação do sistema ERP cria uma expectativa para as pessoas de queo sistema irá resolver todos os problemas, e isso acaba gerando uma desilusãoporque o sistema não resolve tudo, não existe solução mágica.Todavia, após algum tempo de utilização, as pessoas percebem que osistema é útil e que fornece a elas informações que precisam no seu dia-a-dia, comisso, começam a aderir e utilizar mais o programa, ou seja, se deparam com arealidade e começam então a ver os reais benefícios do sistema.Concluindo-se, a partir do estudo realizado nessa empresa, foi possívelconfrontar muitos dados e levantar outras informações importantes que não haviamsido identificadas através da pesquisa. Nesse sentido, observou-se, por exemplo,que diferentemente das demais empresas da pesquisa, para esta organização ofator “avaliação de custos” foi considerado um fator diferencial concernente aosbenefícios do sistema ERP. Da mesma forma, a empresa destacou a melhoravaliação, classificação e relacionamento com os clientes como um dos ganhosauferidos com o sistema, além do que, o ERP contribuiu, sobretudo, para melhorar acomunicação e a imagem da empresa no mercado e atingir os objetivosestratégicos.Assim como foi constatado nas demais empresas da pesquisa, nesta,também se denotou a elevada importância atribuída à utilização de outrastecnologias, como o uso do EDI, BI e MRP. Atrelado a isso, constataram-se osganhos obtidos em termos de agilidade e flexibilidade do trabalho, principalmente naárea produtiva, além de maior controle e qualidade das informações.PPGEP – Gestão Industrial (2006)