um estudo sobre os principais fatores na implantação de ... - UTFPR

Capítulo 2 Referencial Teórico58Deste modo, a reengenharia de processos requer que as interfaces derelacionamento entre as unidades funcionais do negócio sejam aperfeiçoadas oueliminadas. Para Davenport (1994), trata-se de uma estratégia que visa melhorartambém o desempenho financeiro da empresa, principalmente através da reduçãode custos dos processos. O autor explica ainda que a reengenharia de processos éuma forma radicalmente nova de se fazer as coisas, enquanto que a melhoria nosprocessos implica somente no aumento da eficiência e eficácia na realização dessemesmo processo. Essas diferenças são apresentadas no quadro 3:Fatores Melhoria ReengenhariaNível de mudança Gradual RadicalPonto de Partida Processo existente Estaca zeroFreqüência da mudança De uma vez/contínua De uma vezTempo necessário Curto LongoParticipação De baixo para cima De cima para baixoÂmbito típico Limitado, dentro de funções Amplo, interfuncionalRisco Moderado AltoHabilitador principal Controle estatístico Tecnologia da informaçãoTipo de mudança Cultural Cultural/estruturalQUADRO 3 – Diferenças entre melhoria e reengenhariaFonte: (DAVENPORT, 1994, p.13)2.7.3 A influência dos fatores comportamentais e culturais na implantação dosistemaA implantação dos sistemas ERP tem delineado grande impacto nasorganizações. Trata-se de um projeto complexo e de longa duração. Dependendo dotamanho da empresa, pode demorar mais ou menos tempo, em geral os casos deimplantação conforme relatado pela literatura situam-se num patamar entre dois aquatro anos. Nesse período, mudanças drásticas ocorrem na organização, tanto nonível tecnológico e de processos de trabalhos quanto no nível comportamental dosfuncionários.Os fatores cruciais relacionados à implantação do ERP não se limitamsomente à dificuldade tecnológica, ou seja, instalação, adaptação e manutenção,mas, também, a sensibilidade e receptividade com que são tratadas as mudançasPPGEP – Gestão Industrial (2006)