Plano Municipal de Mobilidade de Aveiro - Câmara municipal de ...

PLANO MUNICIPAL DE MOBILIDADE DE AVEIRORELATÓRIO DE CARACTERIZAÇÃO E DIAGNÓSTICOFigura 6.11 - Modos de acesso/egresso à Estação de AveiroFigura 6.12 - Qualidade de Serviço percepcionada no Transporte Ferroviáriol (Resultados Globais)Linha do Vouga63%21%16%100%90%80%70%3,7 3,63,8 3,8 3,8 3,8 3,8 3,95,04,54,03,5Linha do Norte45%29%17%0% 20% 40% 60% 80% 100%A pé Carro Autocarro OutrosQualidade do ServiçoDistribuição60%50%40%30%20%10%0%Frequênciados serviçosTempo deviagemPontualidade faceao horárioConfortodos veículosLimpeza dosveículosSimpatia dosfuncionáriosSegurançados serviçosAvaliação globaldo serviçoferroviário3,02,52,01,51,00,50,0MédiaFonte: Consultor, Inquéritos ao Transporte FerroviárioMau (1) Fraco (2) Médio (3) Bom (4) Muito Bom (5) MédiaA análise efetuada relativamente à perceção dos utilizadores face à qualidade doserviço de transporte prestado encontra-se sintetizada na Figura 6.12 sendoperceptível na sua análise que existe uma um nível de satisfação bastante positivorelativamente ao modo ferroviário, quer no que se refere ao serviço prestado, querrelativamente às instalações da própria estação, sendo que a 80% e 70% dosinquiridos os classifica globalmente como Bom.Qulaidade da EstaçãoDistribuição100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%3,4Conforto3,6 3,7 3,7 3,6 3,6 3,7 3,8LimpezaInformação aospassageirosSimpatia dosfuncionáriosSegurançaQualidade dosserviçoscomplementaresLigação aos restantesmodos detransporteAvaliação Globalda estação5,04,54,03,53,02,52,01,51,00,50,0MédiaOs níveis de satisfação parcelar detém igualmente pontuações média bastantepositivas variando entre 3,4 e 3,8. Os únicos aspetos em que aparenta existiralguma insatisfação são a simpatia dos funcionários afetos ao serviço ferroviário eo conforto da estação, que ainda assim a classificação Mau é dada por menos de5% dos inquiridos.Fonte: Consultor, Inquéritos ao Transporte FerroviárioMau (1) Fraco (2) Médio (3) Bom (4) Muito Bom (5) Média131