Inkubatorer i Sverige - Analys av indikatordimensioner ... - Vinnova

Man kan uttrycka det som så att DEA väl kan integreras med moderna koncept,såsom Benchmarking och Balanced Scorecard. Vi kan även och harsatt, lämpliga benchmarks i den initiala DEA-analys som genomförts ikapitel 7. Den moderna styransatsen sätter även allt större tilltro vidanvändningen av icke-monetära data och inom Balanced Scorecard är detfaktiskt även en klart uttalad del av mätningen. Kaplan och Norton (1996)gör en beskrivning av "The Balanced Scorecard", vilket är en "nytt" sätt attbedriva förändringsarbete och utveckla nyckeltal för verksamheten. Det ärhär brukligt att dela in måtten i dels kort- och långsiktiga mått, dels finansiellaoch icke-finansiella mått. I "the Balanced Scorecard" finns fyra olikavisioner och strategier: "Financial", "Customer", Internal Business Process"och "Learning and Growth". Tankegången är att företaget eller organisationenskall kunna kombinera och finna länkar till finansiell planering ochkopplingen till strategiska mål. Den ökade globaliseringen innebär ju att enny konkurrenssituation har uppstått. Den ökade konkurrensen innebär ävenatt en ständig utveckling är nödvändig. En konkret metod för ekonomiskstyrning benämnes alltså Balanced Scorecard (BSC), eller det balanseradestyrkortet. BSC är idag flitigt använt inom såväl näringslivet som inomoffentlig förvaltning och olika organisationer. Kompetensutveckling,arbetsmetoder och kundbemötande är exempel på företeelser som inte återfinnsi balans- och resultaträkningen, men som likväl är av avgörandebetydelse om ett företag skall kunna expandera, eller ens existera. Dessatillgångar kan i de allra flesta fall inte värderas i termer av kronor och ören.Den främsta orsaken till att använda Balanced Scorecard är dock att detmöjliggör en översättning av företagets strategi till konkreta handlingsplaner.Varje medarbetare kan då se till att dess arbetsuppgifter ligger i linjemed företagets övergripande målbild.Kaplan och Norton är tydliga med att det krävs både koppling och balansmellan de olika perspektiven. Med koppling avses tydliga orsak-verkansambandmellan olika prestationsmått i skilda perspektiv. Det måste varatydligt vad som påverkar vad för att man skall kunna analysera problemet.Ett sämre resultat inom den finansiella delen kan ha orsakats av missnöjdakunder, vilket i sin tur beror på dåliga interna affärsprocesser. Företaget kansätta upp tydliga orsak-verkan-samband och man kan därmed få en bild avproblemet. Det bör även vara en god blandning av s k resultatmått och drivandeprestationsmått. Ett, för metoden, genomgående tema är balansenmellan olika mål och mått. Det är viktigt att en balans uppnås med avseendepå lång- och kortsiktiga mål, finansiella och icke-finansiella mätetal, resultatmåttoch drivande prestationsmått, externa och interna perspektiv samthårda och mjuka mätetal.115