Sensemaking og forandring i forsvaret - Forsvarsakademiet

UKLASSIFICERET
det også hensigtsmæssigt at anvende flere kanaler til kommunikationen - faktisk jo flere
desto bedre. 44
Her kan forandringsagenterne igen bringes i spil, da de sammen med ledere kan styrke
budskaberne i væsentlig grad gennem adfærd. Den rigtige adfærd hos ledelse og agenter
vil trække en masse tvivlere i den rigtige retning. Når alt dette er sagt, er det også vigtigt at
understrege, at det at lytte og modtage feedback samt føre dialog også er en vigtig del af
kommunikationen. Det må aldrig blive til skinger gentagende envejskommunikation.
2.1.2.5. Styrkelse af organisationens kompetence
Det er selvfølgelig altid vigtigt at agere i overensstemmelse med visionen. For at sikre, at
ledere og medarbejdere er i stand til dette, er det nødvendigt at ændre på vilkår og
muligvis andre formelle strukturer. Det må betragtes som særdeles vigtigt at sikre, at der
ikke er formelle strukturer som forhindrer medarbejderne i at fortage nødvendige
handlinger hen imod visionen. Dermed er det også vitalt at sikre medarbejderne
nødvendige kompetencer i forhold til vision og strategi. Dette kan blandt andet ske
gennem kurser og efteruddannelse, men kan også håndteres af de enkelte ledere
afhængigt af behov og eksisterende kompetencer. Det er i denne sammenhæng også
vigtigt at sikre, at virksomhedens informations- og kommunikationsteknologi understøtter
den nye vision. Systemer, som ikke opdateres, blokerer ofte for nødvendig handling frem
mod visionen. Endeligt er det også vigtigt at konfrontere ledere på alle niveauer, som ikke
har forstået og accepteret strømningerne og retningen i visionen. En leder som
modarbejder forandringen kan være meget skadelig og ikke mindst gøre medarbejdere,
som har forstået budskabet i visionen magtesløse. 45
I den konkrete case er der ikke noget behov for faglige kompetencestyrkende
efteruddannelse. Derimod mangler dele af enhedens medarbejdere kendskab til den nye
organisations formelle strukturer, hvilket udfordrer deres handlemuligheder.
2.1.2.6. Generering af kortsigtede gevinster
Overordnet set handler generering af kortsigtede gevinster om, at det eller de styrende
teams leder de medarbejdere, som har forstået budskaberne i forandringen, mod opgaver,
som kan give hurtige utvetydige gevinster og en oplevelse af at lykkes. De kortsigtede
gevinster betegnes populært som ”lavthængende frugter”. Disse succeser vil, ud over at
inspirere og motivere til at kæmpe for de lidt sværere mål, være er med til at overbevise
kritikerne og afvæbne kynikerne i forhold til værdien af samt det nødvendige i
forandringen. 46 Det lyder ligetil, men er det næppe! Qua succesen skal kunne betragtes
som en lavthængende frugt eller en god kortsigtet gevinst, skal den besidde nogle
grundlæggende egenskaber. Den skal være synlig, og der skal ikke kunne herske tvivl om
det opnåede resultat. Samtidige skal den være utvetydig, således at resultatet ikke kan
44 (Kotter J. P., 1997, s. 105-124)
45 (Kotter J. P., 1997, s. 136-143)
46 (Kotter J. P., 2008, s. 29)
UKLASSIFICERET
19