Sensemaking og forandring i forsvaret - Forsvarsakademiet

UKLASSIFICERET
som er længst væk fra centrum. Er dette meget udfordrende, som set i casen, vil
anvendelsen af forandringsagenter være hensigtsmæssigt for at opnå den nødvendige
sensemaking til at få disse medarbejdere med gennem forandringen uden de stopper op.
I de tilfælde, hvor organisationen ikke er opdelt, skal fokus være mod at kommunikere i
tilstrækkeligt omfang i forhold til at kompensere for informationskløften for at tilbyde den
enkelte medarbejder et grundlag for at skabe den ønskede sense gennem hele
forandringen.
Jeg konkluderer på den baggrund, at opmærksomhed overfor dynamikkerne i
informationskløftmodellen omhandlende kommunikationsbehovet i forandringsprocesser
ud fra sensemakingperspektivet bidrager til at forholde sig dels til hensigtsmæssigt
forandringstempo samt kommunikationsbehovet i fragmenterede og ikke fragmenterede
organisationer.
4.1.4. Talk the Walk
Der er ingen tvivl om, at forandringsteorien understreger væsentligheden af
kommunikation for at lykkes. Jeg mener sensemakingteorien fører os videre derved, at
den giver mulighed for at kigge et spadestik dybere. Sensemakingteorien sætter således
lederen i stand til at kigge ind i meningsskabelsens maskinrum og giver derigennem
mulighed for at vælge en mere målrettet strategi og fokus for sin kommunikation. Jeg
vurderer, at chefen i casen på dette område er meget kompetent til at skabe
forudsætningerne for den ønskede meningsdannelse i relation til forandringen. Dette talent
sammen med en hudløs ærlighed, menneskelig indsigt, empati og stærke kommunikative
evner sætter chefen i stand til at indfange medarbejdernes og omverdens opmærksomhed
omkring det, han sender op i skyen. Yderligere evner chefen ”skæv” kommunikation,
hvilket han bruger til at ”tegne” billeder og fortælle historier for medarbejderne, der
beskriver, hvordan han tænker det ”kan” blive for enheden. Herved, viser han tillige sine
evner for god sensegiving. Chefen anvender klar og simpel kommunikation, rig på
metaforer og analogier til at fremføre sine budskaber - han siger meget med lidt, i såvel
skrift som tale. Chefen er samtidig handlingsorienteret. Dette sammenholdt med det
foregående gør, at han fremstår som lederen, der evner at ”talk the walk”, gå forrest med
fanen og inspirere medarbejderne til at slutte op.
Ved at sætte disse evner i spil overfor enheden og omgivelserne opnår chefen klare
resultater. Medarbejderne føler deres identitet bliver respekteret, fortiden bliver taget med
ind i fremtiden og det sociale anerkendt. I forhold til omgivelserne får de et positivt indtryk
af enheden, hvilket er som to for ens pris. Omgivelser åbner op og er samtidig
medvirkende til at trække enheden i den ønskede retning, hvilket mindsker modstanden
mod forandring.
UKLASSIFICERET
48