Sensemaking og forandring i forsvaret - Forsvarsakademiet

UKLASSIFICERET
Konklusionen på casen i denne sammenhæng er, at en leders evner til at kommunikere i
forhold til sensemaking har stor betydning for, i hvilket omfang en forandring bliver en
succes. Det kan derfor yderligere konkluderes, at et godt kendskab til sensemaking vil
være hensigtsmæssigt for alle ledere.
4.1.5. Kommunikationsmedier
I relation til forandringen anvender chefen og enheden en række kommunikationsmedier.
Af de skrevne skal særligt nævnes Flaskeposten. Af corporate storytelling kan nævnes
artikler, interviews samt artefakter i form af skilte, mærker og billeder. Vigtigst for chefen er
ham selv personligt, idet han er opmærksom på egen betydning og fremtoning for at
budskabet kommer frem.
Fra et sensemakingperspektiv er chefens opmærksomhed på egen rolle i
kommunikationen værd at tage ad notam. I rammen af casen kunne chefen med fordel
anvende audio- eller videomediet 81 til at sikre en bedre og mere ”helstøbt” kommunikation
til de udstationerede. Kommunikationen i casen vurderes som netop tilstrækkelig i forhold
til de udstationerede, mens den for de hjemlige medarbejdere er tilfredsstillende.
På den baggrund konkluderer jeg, at det, både set i relation til forandringskommunikation
og sensemaking, handler om at anvende så mange kommunikationskanaler som muligt.
Dette gælder, særligt i fragmenterede organisationer. For at opnå en større effekt kan man
med fordel udnytte teknologier som audio og video, samt, hvor det er muligt, ”real-time”,
for at få mere komplette budskaber frem. Ved at få lyd og billede med opnås lettere
forbindelse til følelserne og der sikres en mere komplet kommunikation.
Figur 4.1.5-1111 Forandring i et sensemakingperspektiv
81
Anvendelsen af audio og video tænkes selvfølgelig som værende modernet digitalt, som kan fremsendes i
pakket format. Anvendes af nyere live-teknologier vurderes ikke at være muligt for indeværrende grundet
båndbredde begræninger i skibenes sattelitforbindelser.
49
UKLASSIFICERET
Slettet: 1