1. Allgemeine Informationen - Xetra

5.1.3 Geschäftstätigkeit
Das Leistungsspektrum der Travel24.com AG
Der unabhängige Reisevermittler
Die Travel24.com AG betreibt unter der Internet-Adresse „www.travel24.com“ einen elektronischen
Marktplatz, der darauf abzielt, alle Reiseelemente optimal für den Endkunden aufzubereiten. Die
Reiseinformationen und die anschließende Reservierung der Leistung ist für den Internet-Nutzer
einfach, logisch, vergleichbar und preisgünstig.
Neben dem Verkauf von Produkten aus den Reisezielgebieten unterstützt die Travel24.com AG auch
den Verkauf von Produkten von traditionellen Reiseveranstaltern. Die Gesellschaft verfügt über
Vertriebslizenzen von nahezu allen bedeutenden Veranstaltern am deutschen Markt, wie z.B. Airtours,
Condor, DERTOUR, FTI Touristik, Hapag Lloyd, Thomas Cook und TUI-Group.
Die von der Gesellschaft vertriebenen Produkte umfassen die Angebote der Pauschalreisen vieler
renommierter Veranstalter. Die Travel24.com AG ist hierbei nicht konzerngebunden und arbeitet mit
der TUI-Group, Thomas Cook, REWE-Gruppe und FTI Touristik zusammen.
Das Angebot der Travel24.com AG beinhaltet Flüge von rund 750 Fluglinien und rund 50.000 Hotels.
Des weiteren verkauft die Gesellschaft Linienflüge der Bereiche IATA und NON-IATA (negotiated
fares) sowie Charterflüge. Dabei hat die Gesellschaft Zugriff auf alle über CRS buchbaren Flüge und
Fluglinien weltweit. Als IATA-Agentur ist die Gesellschaft berechtigt, alle Flugscheine selbst
auszustellen und abzurechnen. Ein IATA-Ticket berechtigt den Reisekunden, zu einem fest
vorgegebenen Preis verschiedene Fluglinien zu nutzen. Diese ermöglichen dem Kunden eine höhere
Flexibilität und werden daher überwiegend von Geschäftsreisenden genutzt.
Neben den Linienflügen vermittelt die Gesellschaft Flüge namhafter Chartergesellschaften wie
Condor, LTU oder Hapag Lloyd ab Deutschland und dem angrenzenden Ausland. Dabei handelt es
sich um von Reiseveranstaltern fest gecharterte Flüge, die zu fixen Terminen vornehmlich im Rahmen
von Pauschalreisen stattfinden. Hierbei werden auch freie Kontingente, der sogenannte
Einplatzverkauf gehandelt.
Über die bestehenden Reservierungssysteme wie z.B. Buchungsmaschine oder Amadeus/Lufthansa
hat die Travel24.com AG einen unmittelbaren Zugriff auf rund 70.000 Hotels und Hotelketten, die
direkt online gebucht werden können.
Mietwagen werden von der Gesellschaft in allen Reisezielen der Welt angeboten. Sie vermittelt
vornehmlich die Kraftfahrzeuge der weltweit tätigen großen Anbieter AVIS, Hertz, Europcar, Budget,
Sixt und holiday autos. Darüber hinaus vermittelt die Gesellschaft für ihre Kunden weltweit
Eintrittskarten zu allen kulturellen und sportlichen Veranstaltungen sowie Reiseversicherungen der
Anbieter Europäische Versicherung und ELVIA Versicherungen.
Durch die Nutzung moderner Kommunikationsmittel und innovativer Technologien verkürzt die
Travel24.com AG die Suche des Kunden nach seinem idealen Urlaub. Dem Internet-Anwender, der
sich auf der Internet-Seite bewegt, werden eine Reisesuchmaschine, individuelle Reisevorschläge,
Reiseauktionen, ein individueller Newsticker, Reiseberichtaustausch, Diskussionsforen sowie eine
kostenlose Telefonverbindung zum Call-Center geboten. Die Reiseberatung und -reservierung sowie
damit im Zusammenhang stehende Serviceleistungen stehen rund um die Uhr sieben Tage pro
Woche zur Verfügung.
Vor allem die Verbindung der Medien Telefon und Internet wird von den Kunden häufig genutzt. Oft
werden heute noch Informationen via Web abgefragt und bei der Buchung zum Telefon gegriffen.
Deshalb wird weiterhin darauf geachtet, dass qualifizierte Reiseverkehrsfachleute die Kunden per Mail
oder per Telefon beraten und bei der Urlaubsentscheidung und Buchung begleiten.
Der Kunde hat die Möglichkeit, bequem und effizient ausführliche Informationen über Reiseprodukte
und Reisepreise, über die Vakanz des gewünschten Reiseziels sowie über die Themengebiete
Anreise, Transport, Verpflegung, Reisevorbereitung, Einkaufsmöglichkeiten und Wetter zu erhalten,
ohne unterschiedliche Reisebüros zu besuchen oder anzurufen, und anschließend die Reise, für die
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